發(fā)布時間：2019-5-29 分類： 電商動態(tài)
文/世界網記者陳夢凡
10月22日，阿里健康與全國100多家線下藥店聯合宣布推出“阿里健康未來藥房合作伙伴計劃”。阿里健康說，他希望以合作伙伴的形式與藥房合作，建立一個B2C + O2O操作平臺。通過Ali Health提供的流程，工具和服務，該藥房已發(fā)展成為一家擁有完整產品，豐富功能和多樣化服務的未來藥房。
中國藥品零售市場：機遇和挑戰(zhàn)并存
中國線下零售藥品市場的競爭越來越激烈。根據國家食品藥品監(jiān)督管理局南方食品研究所的數據，從2008年到2014年，中國醫(yī)藥零售額從1300億增加到近3000億，從18％增加到10％。醫(yī)療機構中零加抑制藥房的價格和醫(yī)藥電子商務的快速增長使得線下藥店的零售空間變得越來越小。
2014年，中國平均有大約3000人擁有藥房。與美國平均6000人相比，藥店之間的競爭更加激烈。每家藥房的年均零售額不到100萬元，美國每家藥店的年均零售額約為3000萬元。
阿里健康副總裁馬力認為，隨著醫(yī)藥分離政策的開放和互聯網技術的發(fā)展，醫(yī)藥零售市場很可能迎來春天。馬利展示了一系列數據：互聯網用戶仍以每年平均13％的速度增長，2014年他們達到了6.3億人。與化妝品的31％的服裝和20％的在線零售滲透相比，2014年非處方藥的滲透率僅為1％，可供擴張的空間非常大。與此同時，自2011年以來，中國醫(yī)藥電子商務交易量每年快速增長150％。
他山之石：美國CVS和英國BOOTS的經驗
阿里健康高級產品總監(jiān)張亮認為，經歷了時代考驗的美國CVS藥店和英國BOOTS藥店的經營理念可以為中國零售藥店帶來一些啟示。在做好藥品銷售的同時，兩大藥店不斷開拓業(yè)務范圍。
美國的CVS藥房是醫(yī)藥零售業(yè)的神話。在美國，CVS經營著超過5,400家零售藥店和專賣店。除了在線藥店外，CVS還擁有線下零售藥店和專業(yè)藥店。為了滿足消費者的多種消費需求并為他們提供“一站式”購物體驗，CVS不斷豐富其產品結構，不僅銷售處方藥，還經營非處方藥，美容護理產品，電影和影像服務，季節(jié)性商品，甚至賀卡，方便食品等。
此外，CVS擁有自己的會員信息數據系統，通過分析分析會員的銷售趨勢。再一次發(fā)現家庭主婦購買美容護理產品后，CVS立即增加了美容護理產品類別，并引進了歐洲等國家的全球品牌美容護理產品，大大提高了CVS的客戶忠誠度和CVS的整體銷售額。
2006年，CVS宣布收購健康連鎖診所公司
MinuteClinic是美國10個州CVS藥房的連鎖診所。訪問MinuteClinic診所的患者不需要預約，支付的費用低于醫(yī)院，且絕大多數仍在醫(yī)療保險范圍內，此舉無疑征服了美國人的心。
除了經營毒品外，英國BOOTS藥店還創(chuàng)建了自己的美容品牌，這是英國女性的最愛，也是中國女孩海濤的主要目標。
B2C+O2O運營平臺開啟未來藥店之路
阿里健康總監(jiān)康凱表示，聯合藥房推出未來藥房合作伙伴計劃是希望通過阿里的移動互聯網技術和運營經驗，基于大數據的會員營銷系統，以及促銷活動，物流，藥劑師咨詢等輔助服務。藥房提供B2C + O2O聯合互聯網運營平臺。
在啟動儀式上，康凱向參與藥房介紹了合作伙伴合作的方向。首先，“合作伙伴”藥房得到了B2C + O2O平臺云藥房擴展架的支持。當離線消費者找不到他們需要的藥物時，他們可以將他們介紹給在線藥店購買。獲利。還將向該地區(qū)的“合作伙伴”推薦對在線消費者急需購買藥物的需求。藥房可以選擇快速或快速地交付產品。
其次，阿里的會員營銷系統和數據分析工具將幫助合作伙伴在商業(yè)決策中提供商店選擇，品類規(guī)劃，精準營銷和其他支持。藥店將能夠為周圍人口購買最常用的藥物。通常的供應是眾所周知的。
阿里健還將與國內外生產和分銷公司合作，為藥店提供有競爭力的藥品供應價格，物流配送服務，資金貸款，員工培訓，藥劑師咨詢等配套服務，確保藥店給予消費者優(yōu)惠產品。專業(yè)的建議和有保障的送貨服務
Ali Health建立的平臺還與醫(yī)療機構，第三方醫(yī)療服務提供商，商業(yè)保險公司和可穿戴設備制造商建立了聯系。藥品分銷商店擴大了業(yè)務范圍，創(chuàng)新了運營模式，創(chuàng)造了新的機遇。
康凱強調，藥房合作伙伴也應履行自己的義務。主要義務是“誠信經營，不銷售假藥”，并不斷優(yōu)化服務。
未來藥店：不僅僅是賣藥
阿里的健康和零售藥店合作伙伴計劃不僅僅是在線移動離線藥店，而是試圖將中國成千上萬的實體藥店擴展到“便利店”，便利檢查站甚至社區(qū)中心。
中國持牌藥劑師之間的差距很大，很多藥店都沒有配備專業(yè)藥劑師。消費者和藥房之間沒有信任關系。 Ali Health認為，在未來的藥房模式中，即使持牌藥劑師不在店內，店員也可以向阿里健康的在線藥劑師尋求幫助，并獲得中立和專業(yè)的指導。
“未來的藥房將能夠獲得額外的醫(yī)療服務，如輔助醫(yī)生診斷，遠程會診咨詢，知名專家預約和家庭醫(yī)生。 ”的阿里健康高級產品總監(jiān)張亮說。在Ali Health的愿景中，各種互聯網快速檢查設備的數據將在未來連接到藥房，并與店內藥劑師一起幫助消費者。
