隨著互聯(lián)網(wǎng)的火熱，許多傳統(tǒng)行業(yè)都在爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)，試圖獲得“某些行業(yè)+互聯(lián)網(wǎng)”的O2O，零售業(yè)也不例外。在萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)積極連接互聯(lián)網(wǎng)之前，其他像定慧這樣的超市小型零售店也在爭(zhēng)奪互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，這表明零售O2O是大勢(shì)所趨。因此，如何完成這一華麗的轉(zhuǎn)型將是許多零售運(yùn)營(yíng)商需要費(fèi)心去面對(duì)的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。

零售O2O目前正處于過(guò)渡階段。一方面，有必要調(diào)和線下零售業(yè)與不協(xié)調(diào)場(chǎng)所之間的矛盾。另一方面，它必須面對(duì)并迎接挑戰(zhàn)。毫無(wú)疑問(wèn)，傳統(tǒng)零售業(yè)將在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中與互聯(lián)網(wǎng)更緊密地結(jié)合在一起。但是，雖然有人說(shuō)，站在風(fēng)之上，企業(yè)必須積極加強(qiáng)自身建設(shè)，不斷提高自身能力。

傳統(tǒng)零售業(yè)的轉(zhuǎn)型關(guān)鍵

　　利用物流、信息、營(yíng)銷的線上優(yōu)勢(shì)

傳統(tǒng)零售商在聯(lián)系互聯(lián)網(wǎng)之前一直以傳統(tǒng)的離線促銷方式進(jìn)行廣告宣傳，主要是通過(guò)發(fā)行傳單，電視廣告或電子顯示廣告?；ヂ?lián)網(wǎng)之后，傳統(tǒng)的零售業(yè)可以充分采用微博營(yíng)銷和粉絲經(jīng)濟(jì)的新?tīng)I(yíng)銷和宣傳手段。在物流方面，傳統(tǒng)零售業(yè)可以利用物流O2O在銷售大型家電時(shí)為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的中介作用，傳統(tǒng)的零售業(yè)也可以及時(shí)了解消費(fèi)者的喜好和各種需求。信息方面，這些重要優(yōu)勢(shì)將成為傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。企業(yè)可以利用線下物流和在線信息和營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。只有在線和離線的結(jié)合才是關(guān)鍵。

　線下要重視服務(wù)體驗(yàn)

雖然互聯(lián)網(wǎng)拓寬了傳統(tǒng)零售業(yè)的溝通渠道，但與消費(fèi)者真正的面對(duì)面接觸是離線實(shí)體零售業(yè)。因此，企業(yè)必須重視線下零售實(shí)體的建設(shè)。以上服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)閷?duì)于目前的零售業(yè)來(lái)說(shuō)，它已處于相對(duì)成熟的中期階段，所以在商品方面，實(shí)際上同行之間的差異并不大，所以差異體現(xiàn)在服務(wù)上。為了在差異化競(jìng)爭(zhēng)中取勝，企業(yè)必須實(shí)施自己的戰(zhàn)略，加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)。為消費(fèi)者提供一站式的一站式服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)線上和線下的全線服務(wù)，是企業(yè)成功和轉(zhuǎn)型的秘訣。貶值消費(fèi)者服務(wù)的公司絕不能成為一家成功的公司，所以無(wú)論如何，公司都不能忽視這項(xiàng)服務(wù)。企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)服務(wù)建設(shè)，完善服務(wù)體系。

　加強(qiáng)品牌建設(shè)

加強(qiáng)品牌建設(shè)是公司的軟實(shí)力。如果零售公司是市場(chǎng)上的品牌，那么它大部分時(shí)間都已成功。公司的品牌效應(yīng)是能夠站在行業(yè)內(nèi)的基礎(chǔ)。如果品牌效應(yīng)成功，那么互聯(lián)網(wǎng)上的傳播就非常容易了。因此，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中，企業(yè)必須重視品牌的自我建設(shè)，不斷提高品牌優(yōu)勢(shì)。只有在品牌優(yōu)勢(shì)確立后，公司才能迅速形成效果和規(guī)模，然后形成良好的聲譽(yù)。只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。擴(kuò)大品牌推廣也是一個(gè)重要的部分。只有加強(qiáng)品牌推廣，公司才能實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展。如何加強(qiáng)品牌建設(shè)，一方面要提高自身能力，另一方面要運(yùn)用營(yíng)銷手段來(lái)增加市場(chǎng)影響力。

　零售O2O未來(lái)將如何發(fā)展?

　　行業(yè)發(fā)展越來(lái)越縱深化和專業(yè)化

行業(yè)日益深化和專業(yè)的表現(xiàn)是，某一領(lǐng)域的人們的需求越來(lái)越被理解，商品的種類越來(lái)越多樣化，以滿足人們的多樣化需求。這符合中期行業(yè)的法律規(guī)定。因此，零售O2O產(chǎn)業(yè)將在未來(lái)繼續(xù)深化和專業(yè)化。此外，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)和杭州娃哈哈集團(tuán)等一些公司認(rèn)為，企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該越來(lái)越平淡。雖然有一定的原因，但根據(jù)正常法，零售O2O產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)該更加深入和專業(yè)化。這種前景其實(shí)很好，因?yàn)橹挥行袠I(yè)進(jìn)入深刻發(fā)展，才能形成一定的市場(chǎng)規(guī)模。

　　云計(jì)算成為零售O2O關(guān)鍵

為什么云計(jì)算是零售O2O的關(guān)鍵？因?yàn)槲磥?lái)零售業(yè)最重要的部分是渠道，而全渠道將成為未來(lái)零售業(yè)的大勢(shì)所趨。由于云計(jì)算的透明性和快速統(tǒng)計(jì)，它適用于零售和大批量，快速發(fā)展的行業(yè)等應(yīng)用。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)將是未來(lái)最重要的趨勢(shì)，PC將逐漸轉(zhuǎn)向非主流。趨勢(shì)，動(dòng)員，消費(fèi)者信息搜索，云計(jì)算未來(lái)是企業(yè)成功的最重要關(guān)鍵。因此，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)這方面的建設(shè)，積極與互聯(lián)網(wǎng)整合，完成云計(jì)算和大數(shù)據(jù)的網(wǎng)絡(luò)布局。在這方面，公司可以參考過(guò)去成功公司的成功經(jīng)驗(yàn)來(lái)學(xué)習(xí)和模仿，并使自己成為這一領(lǐng)域的上司。

　支付網(wǎng)絡(luò)趨向移動(dòng)化

支付網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展趨勢(shì)也是零售業(yè)轉(zhuǎn)型為O2O的重要趨勢(shì)。移動(dòng)性主要指移動(dòng)終端的普及，包括微信支付終端等。未來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和飛躍，這一方面將變得越來(lái)越流行和完善。只有當(dāng)移動(dòng)終端打開(kāi)市場(chǎng)空白時(shí)，支付網(wǎng)絡(luò)才能全面覆蓋市場(chǎng)，才能完成在線服務(wù)。只有完成在線服務(wù)和線下服務(wù)，零售業(yè)才能發(fā)展并形成自己的規(guī)模。此外，除了微信之外，還有許多具有市場(chǎng)潛力的移動(dòng)支付端口，這些都將在未來(lái)出現(xiàn)。

Bo Internet（http://bohutmt.com/）優(yōu)秀的互聯(lián)網(wǎng)+媒體，微信關(guān)注bohutmt

« 支付寶官方澄清：升級(jí)新版本不會(huì)強(qiáng)迫添加好友 | 新的DC電影《蝙蝠俠：緘默》第一次曝光通知大量的反托運(yùn)人到場(chǎng)！ »