亞馬遜中國(guó)拒絕承擔(dān)責(zé)任。朝陽(yáng)法院判處第三方商人支付3次。記者統(tǒng)計(jì)亞馬遜33次被罰款40％涉及虛假宣傳

法制晚報(bào)（記者毛占宇）在亞馬遜中國(guó)網(wǎng)上商城（以下簡(jiǎn)稱亞馬遜購(gòu)物中心）銷售的水晶吊墜被認(rèn)定為水晶;銷售的聯(lián)想電腦被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)已被犯罪并已注冊(cè)。并安裝了該軟件;艾灸條的銷售和銷售批準(zhǔn)不是。

朝陽(yáng)法院認(rèn)定，前兩個(gè)案件涉及的貨物是由駐扎在亞馬遜網(wǎng)站的第三方銷售的，亞馬遜購(gòu)物中心不需要承擔(dān)責(zé)任;艾灸部門有“假藥”，涉嫌買三分之一。

北京京石律師事務(wù)所合伙人王小英律師告訴《法制晚報(bào)》記者，根據(jù)法律規(guī)定，當(dāng)消費(fèi)者在網(wǎng)上購(gòu)買問題產(chǎn)品時(shí)，如果產(chǎn)品是由購(gòu)物網(wǎng)站自行操作，他可以??直接去法院起訴該網(wǎng)站;購(gòu)物網(wǎng)站中的第三方賣家出售，購(gòu)物網(wǎng)站僅提供交易平臺(tái)，并且第三方賣家的具體信息，例如聯(lián)系信息，地址等，顯示在購(gòu)物網(wǎng)站上，并且消費(fèi)者應(yīng)起訴第三方賣家。律師認(rèn)為，這可能導(dǎo)致亞馬遜網(wǎng)站缺乏監(jiān)管權(quán)力。

買天然水晶吊墜 鑒定為仿的

2014年5月19日，劉先生在亞馬遜購(gòu)物中心買了一塊92元購(gòu)買LACEY奧地利水晶藍(lán)海心925純銀項(xiàng)鏈吊墜，花了68元購(gòu)買了一枚“靈杰925銀美心扉天使之淚”項(xiàng)鏈天然水晶吊墜心與箭吊墜”。

劉先生說，在推出商品時(shí)，這兩種產(chǎn)品都聲稱是天然水晶。

2014年11月29日，劉先生在亞馬遜購(gòu)物中心的第三方商店Joseph Brothers購(gòu)買了925純銀，三層電鍍白金手鏈和奧地利水晶白金吊墜。 289.6元。

在鉑金手鐲和水晶白金吊墜的在線購(gòu)物頁(yè)面，有一個(gè)假期支付十的承諾。

購(gòu)買這么多珠寶后，花了數(shù)百元。劉先生覺得它太便宜了，懷疑有假貨。于是他將水晶吊墜送到中國(guó)工商聯(lián)合會(huì)珠寶檢測(cè)中心進(jìn)行測(cè)試。

他還將鉑金手鐲和水晶白金吊墜送到中國(guó)地質(zhì)大學(xué)北京中地大珠寶鑒定中心鑒定。鉑金手鐲識(shí)別的結(jié)果是“銀手鐲”，而水晶白金吊墜的結(jié)果是“合成立方氧化鋯”吊墜”

　　亞馬遜拒認(rèn)欺詐 稱已經(jīng)履責(zé)

劉先生認(rèn)為該商家涉嫌欺詐并起訴亞馬遜商城的運(yùn)營(yíng)商——北京世紀(jì)卓越信息技??術(shù)有限公司（以下簡(jiǎn)稱卓越公司）向法院提起訴訟，要求5月份購(gòu)買的商品依法買賣。 11月購(gòu)買的商品按照“假一賠十”的承諾履行。

在法庭上，該公司表示該公司僅提供在線交易平臺(tái)，并且與劉先生沒有銷售合同關(guān)系。作為電子商務(wù)平臺(tái)，公司履行了平臺(tái)責(zé)任，審查了賣方的相關(guān)資質(zhì)文件，并無(wú)欺詐地監(jiān)督賣方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。

根據(jù)法律規(guī)定，電子商務(wù)平臺(tái)只有在無(wú)法提供賣方真實(shí)信息的情況下才承擔(dān)糾紛責(zé)任。然而，劉先生并不想把賣家信息賣給優(yōu)秀的公司，而優(yōu)秀的公司也沒有做出“假一賠十”的承諾。 。

該公司還提供了“Joseph Brothers”公司的建議。根據(jù)意見，商家在產(chǎn)品說明中聲明珠寶是“純銀吊墜”和“純銀手鏈”，劉先生只看到“鍍鉑”，不適合寄送貨物進(jìn)行檢驗(yàn)。它從未將產(chǎn)品宣傳為鉑金。

該意見還指出，“奧地利水晶”以?shī)W地利施華洛世奇公司命名，因此，“奧地利水晶”只是這種水晶的客觀表達(dá)，并沒有消費(fèi)者的主觀誤導(dǎo)。

　　法院兩次認(rèn)定卓越不擔(dān)責(zé)任

朝陽(yáng)法院審判后，2014年5月向劉先生出售水晶吊墜的商人沒有在水晶面前加上“模仿”字樣，鐘擺材料也不是水晶，這損害了整體性。劉先生了解貨物信息的權(quán)利違反了“消費(fèi)者保護(hù)法”的規(guī)定。

但是，法院還認(rèn)為，根據(jù)法律規(guī)定，如果消費(fèi)者通過網(wǎng)上交易平臺(tái)購(gòu)買商品或接受服務(wù)，如果其合法權(quán)益受到損害，可以向賣方或服務(wù)提供者索賠;在線交易平臺(tái)提供商無(wú)法提供賣家或服務(wù)。消費(fèi)者的真實(shí)姓名，地址和有效聯(lián)系可以由在線交易平臺(tái)提供商聲明。

因此，法院裁定劉先生于2014年11月購(gòu)買的商品由“約瑟夫兄弟”商店出售，卓越公司能夠提供“約瑟夫兄弟”的聯(lián)系信息，所以劉先生應(yīng)該是“對(duì)”約瑟夫兄弟”要求。 “假一賠十的承諾”也是“約瑟夫兄弟”，公司對(duì)卓越不負(fù)責(zé)任。

對(duì)于劉先生于2014年5月購(gòu)買的商品，可以從相應(yīng)的商店頁(yè)面找到商品的賣家信息，因此劉先生應(yīng)首先從網(wǎng)上商店索取。

最后，為回應(yīng)劉先生于2014年5月購(gòu)買上述兩個(gè)水晶吊墜，朝陽(yáng)法院于今年3月決定駁回訴訟;劉先生于2014年11月從“約瑟夫兄弟”購(gòu)買珠寶，朝陽(yáng)法院今年6月，判決也被駁回。

幾天前，法律晚報(bào)記者登錄亞馬遜購(gòu)物中心搜索所涉貨物，所有這些都顯示為“未找到相關(guān)物品”。

　　買聯(lián)想的新電腦 收到二手的

進(jìn)入亞馬遜商店的第三方也涉及虛假宣傳問題。

2014年5月1日，任女士在亞馬遜網(wǎng)站的“Sorron Computer Base”商店購(gòu)買了一臺(tái)價(jià)值3830元的聯(lián)想一體機(jī)。

任女士說，三天后，她收到了她送過的電腦，發(fā)現(xiàn)尸體臟了，包裹明顯被打開并重新包裝。 “該網(wǎng)站的產(chǎn)品展示，計(jì)算機(jī)配置了Windows8系統(tǒng)。但我收到的電腦，系統(tǒng)是Windows7旗艦版。 ”的

打開電腦后，任女士還發(fā)現(xiàn)計(jì)算機(jī)已于2014年3月28日注冊(cè)了用戶名，并安裝了“360安全瀏覽器”，“PPS視頻”等軟件，計(jì)算機(jī)硬盤已經(jīng)分區(qū)。

在咨詢亞馬遜商城和索倫計(jì)算機(jī)公司后，任女士起訴了卓越和索倫公司。

任女士認(rèn)為，商家虛假宣傳商品銷售，使用舊款，并使用非正版WIN7操作系統(tǒng)作為真正的WIN8操作系統(tǒng)，構(gòu)成欺詐，并依法要求三次賠償。

　　亞馬遜稱非銷售者 無(wú)需擔(dān)責(zé)

被起訴后，索倫沒有出庭，只是書面辯稱沒有虛假的宣傳。

該公司尚未對(duì)此案做出回應(yīng)，并以書面形式辯稱，該公司僅是在線交易平臺(tái)服務(wù)的提供商，而非產(chǎn)品銷售商，并且案件的產(chǎn)品頁(yè)面已明確指出該產(chǎn)品的賣方。

該公司還表示，它為消費(fèi)者提供免費(fèi)的平臺(tái)服務(wù)，因此關(guān)于第三方賣家銷售的產(chǎn)品豁免的聲明是合法有效的，并且不需要對(duì)第三方產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)。派對(duì)賣家。

　　法院判決第三方銷售商賠3倍

在朝陽(yáng)法院受審后，任女士知道索倫在購(gòu)買電腦時(shí)是賣家。因此，她應(yīng)該被認(rèn)為在Ren女士和Sauron之間有銷售合同關(guān)系。該產(chǎn)品的銷售責(zé)任由Sauron承擔(dān)。

作為在線交易平臺(tái)的提供者，公司未收到任何款項(xiàng)，也未就此次交易對(duì)任女士作出任何承諾，因此不必承擔(dān)產(chǎn)品責(zé)任。

證據(jù)表明，案件中涉及的計(jì)算機(jī)由Sauron公司出售，并預(yù)裝了Windows 8操作系統(tǒng)。計(jì)算機(jī)和操作系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不匹配，計(jì)算機(jī)中預(yù)安裝程序的安裝時(shí)間與隨機(jī)發(fā)貨的裝箱單一起顯示。生產(chǎn)日期顯然不一致，Sauron沒有給出合理的解釋。因此，任女士聲稱索倫公司構(gòu)成欺詐行為并要求購(gòu)買三人之一。

最后，朝陽(yáng)法院一審判決，索倫公司賠償了任女士1萬(wàn)多元。索倫不滿意。 2015年4月，法院在二審中作出了原判。

除了水晶飾品，假電腦的宣傳外，亞馬遜購(gòu)物中心還曝光了艾灸條的銷售，沒有藥品批準(zhǔn)號(hào)。

2014年5月16日，魏先生在亞馬遜購(gòu)物中心購(gòu)買了30盒“綠源湯灸條”，共計(jì)1154.4元。

“Lvyuantang艾灸條”有一個(gè)“網(wǎng)站”和“產(chǎn)品”寫在網(wǎng)站上。 “如果你買了支票，你會(huì)發(fā)現(xiàn)它沒有批號(hào)。 ”魏先生說。

魏先生認(rèn)為，亞馬遜出售艾灸帶的問題已經(jīng)構(gòu)成了消費(fèi)者欺詐行為，因此他向法院上訴，要求支付三筆款項(xiàng)。

在法庭上，公司的辯護(hù)仍然與——產(chǎn)品不是由優(yōu)秀的公司生產(chǎn)的，優(yōu)秀的公司只在網(wǎng)頁(yè)上客觀地顯示產(chǎn)品信息，不構(gòu)成欺詐。

《廣告法》第7條規(guī)定，廣告不得使用國(guó)家，頂級(jí)和最佳等條款。法院認(rèn)為“最好的”與最先進(jìn)和最好的術(shù)語(yǔ)具有相同的含義，并且是一個(gè)不應(yīng)在產(chǎn)品廣告中使用的絕對(duì)術(shù)語(yǔ)。在這種情況下，艾灸條包裝和條形碼有明顯的“賣”，這是對(duì)消費(fèi)者的虛假或誤導(dǎo)性宣傳。

此外，根據(jù)國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于艾灸相關(guān)產(chǎn)品注冊(cè)有關(guān)問題的答復(fù)》，清艾部分是按照藥物管理的;同時(shí)，根據(jù)《藥品管理法》第48條，必須依照本法批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)生產(chǎn)和進(jìn)口，并視為假藥。

案件外的艾灸條的情況并未顯示藥物批準(zhǔn)號(hào)和其他信息。公司尚未提交證據(jù)證明該產(chǎn)品已獲得藥品批準(zhǔn)文號(hào)，因此該產(chǎn)品有“假藥”。

法院發(fā)現(xiàn)魏先生在亞馬遜網(wǎng)站上購(gòu)買了艾灸條，公司為此發(fā)了一張發(fā)票。建立了雙方關(guān)系。

2015年4月，朝陽(yáng)法院一審判決“買一送三”。第一次審判后，卓越公司上訴。今年4月，魏先生和卓越公司在二審過程中落戶。

日前，記者在亞馬遜商城搜索了“綠源灸帶”，該網(wǎng)站顯示有6款產(chǎn)品，其中兩款均標(biāo)有“優(yōu)秀”字樣，但目前有6款產(chǎn)品缺貨。

　　消費(fèi)提醒

　　網(wǎng)購(gòu)時(shí)勿忘截圖 可作為證據(jù)

隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的持續(xù)普及，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物權(quán)也受到越來(lái)越多消費(fèi)者的重視。但是，網(wǎng)上購(gòu)物與實(shí)體店不同。爭(zhēng)議有其特殊性后，如何收集權(quán)利保護(hù)證據(jù)。

北京京石律師事務(wù)所合伙人王小英律師表示，在實(shí)體店購(gòu)物時(shí)，消費(fèi)者可以使用發(fā)票和小票進(jìn)行購(gòu)買，并可以用它們作為證據(jù)確定關(guān)系的存在。在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)，由于他們都是電子購(gòu)物，他們應(yīng)該及時(shí)保留訂單，促銷頁(yè)面，產(chǎn)品詳情，交貨細(xì)節(jié)等的截圖，以避免刪除業(yè)務(wù)背景，導(dǎo)致證據(jù)丟失。

“此外，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)問題，如有必要或必要，應(yīng)由權(quán)威機(jī)構(gòu)確定，鑒定結(jié)論是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要依據(jù)之一。 “王小英說，如果消費(fèi)者提出的侵權(quán)問題成立，法院基本上會(huì)支持失敗的商家支付前一時(shí)期消費(fèi)者的評(píng)估費(fèi)。

律師王小英強(qiáng)調(diào)，除了早期準(zhǔn)備證據(jù)外，法院還起訴“誰(shuí)”，誰(shuí)能成功捍衛(wèi)權(quán)利并獲得賠償，這是消費(fèi)者需要特別注意的。

　　出事后告亞馬遜 需滿足條件

律師王小英告訴法制晚報(bào)記者，根據(jù)《消法》，“誰(shuí)賣你的東西，誰(shuí)為你提供服務(wù)，你在找誰(shuí)。” ”的

她說這可以有兩個(gè)含義。首先，問題產(chǎn)品是在購(gòu)物網(wǎng)站上自行操作的。產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，消費(fèi)者可以直接到法院起訴網(wǎng)上購(gòu)物網(wǎng)站。其次，如果問題產(chǎn)品由購(gòu)物網(wǎng)站中的第三方賣家銷售，則購(gòu)物網(wǎng)站僅提供A交易平臺(tái)，則顯示第三方賣家的具體信息，如聯(lián)系信息，地址等。在購(gòu)物網(wǎng)站上，消費(fèi)者可以找到第三方賣家，因此消費(fèi)者應(yīng)起訴第三方賣家進(jìn)行維權(quán)。因?yàn)樵谶@種情況下，購(gòu)物網(wǎng)站與消費(fèi)者沒有任何購(gòu)買或銷售關(guān)系。

王小英分析說，因?yàn)樵谶@種情況下，亞馬遜的網(wǎng)站不需要承擔(dān)賠償責(zé)任，這可能導(dǎo)致其缺乏監(jiān)管權(quán)力，導(dǎo)致第三方企業(yè)頻繁出現(xiàn)問題。賣方缺乏對(duì)亞馬遜網(wǎng)站上第三方商家性質(zhì)的理解。由于購(gòu)買了亞馬遜網(wǎng)站的信任，之后出現(xiàn)了問題并且亞馬遜直接提起訴訟。

　　新聞延伸

　　亞馬遜已被北京工商處罰33次

根據(jù)北京市工商行政管理局的公開信息，該公司從2013年1月至2015年9月共收到33起行政處罰，其中13起被“虛假宣傳”處罰，占近40％。

最近的一次是“虛假宣傳”，將于今年9月18日受到懲罰。行政處罰書寫：“2014年11月27日，北京市工商行政管理局朝陽(yáng)分局收到市局12315中心報(bào)告登記表。記者報(bào)道它在亞馬遜網(wǎng)站上出售; Harman Kardon’ GLA -55型鉆石音頻在網(wǎng)頁(yè)上的頻道推廣為2.1，但產(chǎn)品頻道實(shí)際上是2.0，這是事實(shí)。根據(jù)《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》規(guī)定，該公司被責(zé)令停止非法宣傳違法行為，罰款5萬(wàn)元。 ”的

北京世紀(jì)卓越信息技??術(shù)有限公司受到行政處罰

行政處罰日期違規(guī)行為處罰結(jié)果

20150120虛假宣傳，罰款總額：5萬(wàn)元

20150225虛假宣傳，總罰款：10000元

20150226偽造或冒用優(yōu)質(zhì)商標(biāo)等證明商標(biāo)無(wú)罰款：11784.79元

20150226故意拖延或無(wú)理由拒絕罰款總額：3043.5元

20150304虛假宣傳，罰款總額：1萬(wàn)元

20150304虛假宣傳，總罰款：15000元

20150305訂購(gòu)?fù)Ｖ逛N售通知后，仍然出售不合格的商品。總罰款：10000元

20150331虛假宣傳罰款：15000元

20150423虛假宣傳罰款：10000元

20150428使用“著名商標(biāo)”廣告字體。好的：10萬(wàn)元

20150918用廣告虛假宣傳商品或服務(wù)罰款：5萬(wàn)元

文/記者毛占宇實(shí)習(xí)生張培堯楊洪琴

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