10月16日下午，智慧旅游對戶外平臺8264的戶外平臺進行了深入采訪。據(jù)悉，8264戶外數(shù)據(jù)網(wǎng)絡成立于2003年。目前，公司位于北京，天津，共有100多人。北京主要聚集技術研發(fā)團隊。營銷總監(jiān)宋亞文補充說，公司的盈利模式一直是良性和積極的。發(fā)展狀況，新項目于2014年底開始，“外”這個子品牌，今年4月，“外”APP正式推出，外線長線部分目前在PC端為展示和交易，APP暫時實施臨時短期產(chǎn)品和社交功能。在長線（超過4天），其中一些是自行提取線，一般是一些非常受歡迎的線和產(chǎn)品，利潤會更好，另一部分是供應商線。整個供應商的系統(tǒng)分為三個。類型：“專業(yè)探險公司提供的線路，由戶外專業(yè)旅行社提供的線路和獨立專業(yè)朋友的個人專業(yè)領導者線。 ”的雖然獨立人士僅在短期（4天內(nèi)）活動中發(fā)起了朋友和朋友的活動，但今年8264還計劃收購一些優(yōu)秀的目的地公司。在直接采礦線中，部分原因是我們完成了離線服務，其中一部分是與供應商合作完成產(chǎn)品服務。 8264解決了中間用戶流量進入的問題。

　　一、10余年的深耕，了解行業(yè)是其發(fā)現(xiàn)痛點的根本

　　安全是首要問題

早期戶外旅游業(yè)沒有明確的規(guī)定，規(guī)定哪些公司和個人可以引導戶外愛好者到達目的地，沒有企業(yè)或個人擁有相關的戶外旅游許可證。所有資格幾乎都是。這是一個很大的旅游層面，幕后制圖是一個非常大的安全風險和責任分工。戶外環(huán)境充滿挑戰(zhàn)。戶外旅游是休閑旅游的一個相對較高的風險指標，因此是安全的。到目前為止，這也是戶外旅行的一個痛點，并且在事故發(fā)生后抱怨事故，誰負責家庭的朋友，也是戶外旅游松散管理的灰色地帶。

　　松散的信息結(jié)構(gòu)

論壇式的運作在信息結(jié)構(gòu)中是松散的。注冊用戶具有扮演用戶和信息發(fā)布者角色的雙重角色。出版商可以隨時隨地在論壇上發(fā)布各種信息，并通過該平臺發(fā)布。不同的戶外活動，切割平臺更加明顯，龐大的社區(qū)論壇導致同樣凌亂的信息形式，這對論壇平臺的維護和運行，松散點信息和不規(guī)則的UGC形式構(gòu)成了極大的困惑。戶外旅游的不確定性增加。

　　管理缺失

自由范圍的狀態(tài)是論壇中一直存在的固有問題。結(jié)構(gòu)信息不完善，導致面對面更全面的問題?？赡艽嬖诎踩L險或責任分工不明確的問題，正如我們所能看到的那樣，在社區(qū)論壇中，一些信息的發(fā)布非常簡單。 “時間+地點”的模式在平臺上呈現(xiàn)集合。這不僅缺乏對平臺的管理，還缺乏信息發(fā)布者的整體活動。失蹤。

　　資質(zhì)

目前，中國的旅游業(yè)，包括戶外運動，有著良好的發(fā)展趨勢和快速發(fā)展。與此同時，戶外產(chǎn)業(yè)的問題也在加速。一些領導者或從業(yè)者沒有相關資格或沒有接受過專業(yè)的戶外培訓。沒有為應急響應計劃做準備。發(fā)起的活動可能是我去過的一個未開發(fā)的景點。我覺得主觀意識很好。我將在論壇上聚集客人，以便開始時開展的戶外活動不會。保證。

　　用戶體驗單一

論壇發(fā)起的戶外旅行用戶體驗相對簡單。平臺根據(jù)指定的位置收集客人，注冊和設置。至少需要一到兩天，然后是四到五天。用戶的旅行體驗完全取決于領導者和他自己的經(jīng)驗。除了游戲體驗外，戶外旅游活動的內(nèi)容大多呈現(xiàn)出高度針對性的屬性。目的地是唯一的標準，并且忽略了該行中的用戶服務。互動溝通不夠突出。

　　交易與隱私

過去，社區(qū)論壇交易是以點對點的方式進行的。用戶對發(fā)布者的UGC信息感興趣，然后直接將錢轉(zhuǎn)移到出版商并通過匯款提供用戶信息。每個商家的活動規(guī)則都不同，直接對接不是企業(yè)和經(jīng)過驗證和驗證的個人經(jīng)常在個人財產(chǎn)安全和個人信息隱私方面失去主動權(quán)。

　　二、10余年的深耕，了解行業(yè)是其最大優(yōu)勢

　　產(chǎn)品可靠性與品質(zhì)性的把控

8264的下一步是開發(fā)分為長期戶外產(chǎn)品和短期戶外產(chǎn)品的產(chǎn)品。

在控制長期戶外產(chǎn)品方面，8264有嚴格的篩選標準。除了供應商自己的運營許可證，團隊領導資格和相關職業(yè)體育證書外，長期產(chǎn)品也由社區(qū)論壇編輯和發(fā)送。嚴格控制信息來源，完整的信息發(fā)布要求（明確產(chǎn)品保險，風險問題，規(guī)定不能參與的人，需要暫停的天氣狀況，可能的條件等）。宋亞文說，對于特殊的戶外旅游環(huán)境，具有相關資質(zhì)已經(jīng)可以代表一定的產(chǎn)品質(zhì)量，因為戶外產(chǎn)業(yè)充滿了松散的組織和個人，所以在產(chǎn)品標準化后，我們也做了服務人員。相應的法規(guī)，選擇具有五年以上經(jīng)驗的職業(yè)，并經(jīng)歷多次他們負責的行，以及對自己的產(chǎn)品有深刻理解的人，因為長期的部分需要跨越一個更遠的位置，因此，我們將非常重視對當?shù)刭Y源的控制。

短期旅行圍繞起點，產(chǎn)品沒有供應商，都是自發(fā)產(chǎn)品，UGC信息是由個人制作的，并且為此類信息發(fā)布了一套完整的信息模板，必須在交付前完成可以發(fā)送。這個人基本上是個人領袖和戶外俱樂部的發(fā)布。社區(qū)論壇扮演著提供平臺和對接信息的角色。管理和控制側(cè)重于篩選零風險零事故，用戶反饋良好為主要產(chǎn)品。市場總監(jiān)Song Yawen介紹說，自8264成立以來的十多年里，目的地服務器的狀態(tài)和服務提供商的水平得到了很好的理解。未來，8264將加強供應鏈的梳理，逐步完善各個模塊。

　　精準抓取目標人群

8264關注戶外垂直用戶的爬行，到現(xiàn)場推廣，營銷總監(jiān)宋亞文介紹說：“也許在北京，我很少看到8264外面的”APP“。促銷，但如果你去拉薩，你會發(fā)現(xiàn)麗江，也許一條街是一個促銷“外APP”，我們希望以更直接的方式找到我們的目標群體，向最準確的用戶推廣目的地。 “此外，8264的人群定位也反映了這一點。熱衷于戶外的用戶與普通旅行用戶不同。首先，他們具有組織的榮譽感。其次，用戶擁有或多或少的運動和冒險基因。由于在戶外有艱苦的經(jīng)歷，如騎馬，攀巖，自駕車，潛水，登山等，通過上海線獲取用戶的成本相對較高，因此有必要讓用戶準確現(xiàn)場。很容易知道，并且根據(jù)網(wǎng)站背景統(tǒng)計，該網(wǎng)站男性注冊用戶占70％，驗證了戶外產(chǎn)品的特殊性。

　　碎片化信息的整合能力

上面提到的論壇社區(qū)的實質(zhì)是信息的高度分散，導致管理混亂。 Song Yawen表示，對這些問題進行了更深入的討論8264.網(wǎng)站本身就是一個信息平臺，隨時隨地都可以獲得許多信息。生成并整合這些分散的信息，以實現(xiàn)統(tǒng)一的標準并進行有效的審計。在整合信息的同時，8264還整合了線下的一些資源，進行直接采購管理，旨在實現(xiàn)信息和資源的商業(yè)化，市場總監(jiān)宋亞文提出，信息商業(yè)化這一非常重要的概念是在第三方啟動時監(jiān)督和管理黨和參與者之間的干預，它控制產(chǎn)品的安全性。有第三方保證。當發(fā)現(xiàn)問題時，相關客戶服務不僅會跟進，而且第三方可以更好地為用戶服務。提供越來越多的增值服務。

　三、看不見的競爭對手，才是真的競爭對手

在最早的戶外旅行平臺論壇中，有幾個相對著名的互聯(lián)網(wǎng)平臺。市場總監(jiān)宋亞文介紹：“在當前的競爭格局中，每個市場都定位了相對具體的目標城市和戰(zhàn)略方向。 “據(jù)了解，目前的8264針對的是這些競爭對手，與此同時，其綜合產(chǎn)品的價格門檻降低，面向全國市場，并通過更大的基本人口流量支持整個供應鏈。

然后，當前的旅游環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，在當前的旅游業(yè)中，這個行業(yè)已經(jīng)變得非常嚴重。戶外旅游的定義已經(jīng)變得有些普遍，這導致了更多有針對性的主題產(chǎn)品的細分。旅游產(chǎn)品已成為未公開的隱藏競爭對手。這些細分市場的商家已經(jīng)優(yōu)化了自己的服務，這削弱了論壇平臺的中間化。這些產(chǎn)品直接轉(zhuǎn)移了部分論壇平臺。其次，論壇社區(qū)的戶外旅游信息復雜，平臺概念沉重，大型OTA已悄然成為8264的強大競爭對手。差異化是平臺的交通。我們看到主導競爭對手并沒有影響到8264.相反，激勵團隊更具侵略性，隱藏競爭對手的增加是真正危機的開始。

　　四、看到挑戰(zhàn)，調(diào)整方向

　　輕社交增加用戶黏稠度

目前，對戶外人的需求呈現(xiàn)出多元化的發(fā)展趨勢。表達，社會化和分享互動的要求逐漸成為戶外用戶的吸引力。此外，潛水，登山等是需要多人的項目，以及個人的風險。更大，過去的社區(qū)平臺上已經(jīng)有這樣的護送，但舊方法的機會和效率相對較低，因此8264希望通過用戶大數(shù)據(jù)的積累來迎合互動社會效率的發(fā)展。信息，匹配朋友的相同需求，提高了苛刻用戶的成功率。 Song Yawen還解釋了旅游沖突和產(chǎn)品銷售沖突的問題：“用戶需求多樣化，伴隨他們的用戶不一定是購買我們產(chǎn)品的用戶，用戶有旅行需求?？梢栽谄脚_上發(fā)起預約。 &8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8 8想想8264品牌。

　　產(chǎn)品移動化迎接新老用戶更迭

在PC時代開放的論壇社區(qū)形式在當前的移動場景環(huán)境中有點困難。在過去，論壇社區(qū)就像一個水庫，一些用戶將暫時或永久地離開平臺的年齡，經(jīng)驗或不同的生命階段。例如，生育周期中的女性朋友將失去對社區(qū)的凝聚力，論壇社區(qū)在面對員工流動時需要吸引更多的人，為了維護論壇的穩(wěn)定性，除了論壇中KOL的發(fā)展，更多迎合時代變遷的時代，迎合人群更替的特點，旅游產(chǎn)品的動員，以及APP的大趨勢，導致PC的引入逐漸減弱，以及動員平臺，隨時隨地打破用戶的體驗界限?，F(xiàn)場預訂或預訂是不可避免的發(fā)展趨勢。目前，8264的移動終端已經(jīng)在積極部署。目前，短線已停靠，長途線即將?？?。 Song Yawen認為外部APP提供了移動體驗。超越現(xiàn)場，交易仍然連接到自己的平臺，只有通過自主才能輕松獲得主動權(quán)才能完成整個產(chǎn)業(yè)鏈的轉(zhuǎn)變。

　　五、未來

營銷總監(jiān)宋亞文表示，8264去年完成了5000萬元的融資，并將考慮明年新三板的上市。融資完成后，基本投入將放在APP的“外部”優(yōu)化和推廣上，新品牌的建設，開發(fā)，設備和推廣將全面開展，原有的固定業(yè)務將繼續(xù)穩(wěn)步推進。面對眾多競爭對手的挑戰(zhàn)，論壇社區(qū)還需要對更大層次的整合和積累，改變競爭思路，利用其多年的沉淀，以及交通門戶和更多細分企業(yè)。合作以更大的感受增強戶外體驗。未來，8264有更大的目標，成為戶外朋友的綜合平臺，并為產(chǎn)業(yè)鏈中遇到的問題提供一站式解決方案。讓我們等著看。

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