自社交媒體問世以來，我們與企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)的關(guān)系已經(jīng)永遠(yuǎn)改變。例如，擁有手機(jī)的人不會(huì)在購(gòu)物中心，下一家餐館之前，查看公眾意見網(wǎng)絡(luò)，或者對(duì)美國(guó)集團(tuán)的建議和評(píng)論？去新開的餐廳，服務(wù)員不會(huì)轉(zhuǎn)身您是否關(guān)注他們的微信或微博號(hào)碼？反過來，我們?cè)絹碓较嘈胚@些評(píng)論和建議，甚至生活也由他們控制 - ——畢竟，有這么多人是一致的，并且擁有如此重要的東西當(dāng)你認(rèn)可一個(gè)網(wǎng)站時(shí)，你能懷疑什么？

但是，有些事情仍然提醒我們，沒有什么是完全可靠的。即使是看似嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)論，粉絲的眾多公共賬戶，甚至是聰明才智都可能是一個(gè)完全的謊言。在中國(guó)，你可能已經(jīng)不知道微博僵尸粉末會(huì)說出奇怪的事情，以及淘寶下的贊美。在另一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)大國(guó)美國(guó)，這樣的灰色產(chǎn)業(yè)也存在。

如果您居住在灣區(qū)并且您感到無聊，您可能會(huì)找到一家名為“Awesome Karaoke Express”的公司，該公司旨在為離線用戶提供離線卡拉OK。服務(wù)。這聽起來很酷，不是嗎？特別是在Twitter上有19,000名粉絲，你也可以在Yelp上看到熱情的用戶體驗(yàn)——然而，這一切都是假的，記者正在暗中進(jìn)行軍事工業(yè)計(jì)劃的騙局。

事實(shí)上，如果你花5美元。你可以買200個(gè)Facebook好友，6000個(gè)推特粉絲，以及@SMExpertsBiz的前鋒（它有26,000個(gè)粉絲）。當(dāng)然，這是一種死粉。如果您想要谷歌，亞馬遜，F(xiàn)acebook或Yelp的真實(shí)評(píng)論，您必須支付另一筆費(fèi)用。

　(竟然一種濃濃的似曾相識(shí)的既視感)

與中國(guó)不同，硅谷的一切都更加標(biāo)準(zhǔn)化。 Fiverr.com是一個(gè)致力于“創(chuàng)意市場(chǎng)和專業(yè)服務(wù)”運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)站，其中包括這些僵尸粉末和水力的運(yùn)作。 Fiverr.com由兩位以色列企業(yè)家創(chuàng)立，現(xiàn)已獲得5000萬美元的風(fēng)險(xiǎn)投資。它通過雇用互聯(lián)網(wǎng)的自由職業(yè)者為客戶提供各種嚴(yán)格的服務(wù)：從添加粉絲，租用水，編寫符合SEO標(biāo)準(zhǔn)的軟文本，專輯封面設(shè)計(jì)等等。

這些僵尸粉末和水軍的質(zhì)量如何？為了避免亞馬遜和Facebook越來越嚴(yán)格的用戶評(píng)論，這里的水軍準(zhǔn)備：有假名，粉絲，照片，地址，也許是為了加強(qiáng)說服力，在許多水軍的個(gè)人介紹中，他們也可以看到他們聲稱自己是“經(jīng)驗(yàn)豐富的作家”。

你會(huì)說這在新浪微博上也很常見，但這并不一定和—— 5美元可以和真人一起買兩張照片，這支水軍站在一輛普通卡車前面，讓它看起來像一輛真正的卡拉OK卡車。你只需要求和給錢，沒有人會(huì)問你任何問題。

5美元仍然可以購(gòu)買真正的評(píng)論，看起來他們真的經(jīng)歷過這些事情。假卡拉OK車下面有這樣的評(píng)論。 “有很多歌可供選擇，這是令人難以置信的。 ”，“如果你想唱歌，沒有比這更好的了。 ”如果你給出一個(gè)提示，你甚至可以制作更多的故事，包括同事，孩子和在會(huì)議期間放松的場(chǎng)景。一切看起來都很自然。

另一個(gè)優(yōu)點(diǎn)是，由于語言因素，這里的水域是國(guó)際性的，剛剛評(píng)論卡車的人也是亞利桑那州的按摩師，倫敦的美發(fā)沙龍，北卡羅來納州的德克薩斯州的豪華轎車。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，佛羅里達(dá)州的鎖匠和其他遙遠(yuǎn)的企業(yè)“排序贊”&。

記者克什米爾希爾通過各種努力采訪了這些水域背后的真實(shí)人物。一個(gè)名叫Dinesh的23歲印度人是Twitter僵尸粉末的賣家，有5,500名粉絲，5美元。雖然他住在印度齋浦爾，但他已經(jīng)編寫了至少500萬來自世界各地的Twitter僵尸。

有些水軍故事很荒謬。有一位家庭主婦住在加利福尼亞州，名叫梅琳達(dá)，兩個(gè)孩子的母親。為了補(bǔ)充她的家庭，她使用Fiver做了六個(gè)月的兼職工作，通常每周花費(fèi)大約15次。她說，要20個(gè)小時(shí)。她讀完了高中但沒上過大學(xué)。她不是一個(gè)沒有知識(shí)的人，出版了兩本烹飪書和兩本愛情小說。然而，她是一名水軍并寫了100條評(píng)論。當(dāng)記者找到她時(shí)，她最初否認(rèn)了，然后在被告知卡拉OK車不存在之后，她沉默了一會(huì)兒，然后說她認(rèn)為這是真的，因?yàn)樗幸粋€(gè)網(wǎng)站。她說，她同情那些需要虛假評(píng)論才能找到第一筆生意的企業(yè)家。

“即使我沒有使用它，我也不介意幫助新企業(yè)家或缺乏互聯(lián)網(wǎng)贊譽(yù)的公司。 ”她說。 “此外，公司需要積極評(píng)價(jià)，因?yàn)槿藗兏鼉A向于留下負(fù)面評(píng)論而不是積極評(píng)論。 ”的

這也可能是中國(guó)一些從事類似行業(yè)的人的聲音。但這不是水軍的原因。毛主席曾指出：“假貨是偽造的，偽裝必須剝奪”。 Twitter和Facebook制定了嚴(yán)格的規(guī)則，禁止購(gòu)買假粉絲。 2013年，紐約州總檢察長(zhǎng)辦公室甚至發(fā)起針對(duì)水軍的行動(dòng)，假裝在布魯克林進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)。企業(yè)需要“冒險(xiǎn)”來提升自己的聲譽(yù)。事實(shí)證明，許多“拋光聲譽(yù)”使用水軍（通過刷IP和廉價(jià)的外國(guó)自由職業(yè)者），19家公司收到的罰款從2,500美元到100,000美元不等。在美國(guó)，對(duì)未使用的產(chǎn)品進(jìn)行虛假評(píng)論是違法的。這是您第一次被罰款5,000美元。第二次你會(huì)再次被抓住。如果你不好，你將在這個(gè)數(shù)字半年。

然而，所有這些仍然無法解決水淹的問題。技術(shù)研究公司Gartner認(rèn)為，10-15％的在線評(píng)論是假的。實(shí)數(shù)可能高于此值。技術(shù)屏蔽是否有效？從這個(gè)假的，它花了不到100美元，但它完全欺騙了所有數(shù)千億美元的網(wǎng)站“卡拉OK快遞”，恐怕沒什么可做的。

為什么？我擔(dān)心最終的結(jié)果仍然歸結(jié)為一點(diǎn)：在中國(guó)和美國(guó)，人們有一種從眾心理，很容易高估社交網(wǎng)絡(luò)的真實(shí)性。很多人會(huì)傾聽別人的意見而不是思考和篩選。這導(dǎo)致在線評(píng)論的出現(xiàn)成為在線企業(yè)乃至線下企業(yè)的基礎(chǔ)。在糟糕的評(píng)論或贊美中，它可能直接影響銷售，即使公司對(duì)其產(chǎn)品有信心，但由于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也在雇用水軍，他們也必須做相反的事情。所以一個(gè)行業(yè)像這樣蓬勃發(fā)展，我們看到的社交媒體變得越來越混亂。

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