“ Flash秀霞;創(chuàng)始人王淵：

一小時(shí)到門口半小時(shí)

修復(fù)手機(jī)也可以完成O2O平臺(tái)

據(jù)說手機(jī)維修行業(yè)“水太深”，他想改變的是行業(yè)“潛規(guī)則”

□記者金良文/攝影

北京時(shí)間9月10日凌晨，蘋果秋季新品發(fā)布會(huì)如期在舊金山舉行。由于時(shí)差，它已經(jīng)在深夜，但仍有很多“果粉”，堅(jiān)持觀看直播。其中許多人都是從iPhone 4開始的，每一代新產(chǎn)品都在追逐購(gòu)買“果粉”的忠誠(chéng)度。王元和他的“閃人”都來自于這個(gè)數(shù)量龐大的“果粉”。王媛不賣手機(jī)，他正在做快速修復(fù)手機(jī)。

在此之前，如果您的iPhone壞了，維修就成了問題。通常的過程是這樣的，你必須首先將iPhone發(fā)送給經(jīng)銷商，然后經(jīng)銷商將iPhone運(yùn)送到深圳進(jìn)行維修。大約需要一周時(shí)間;在深圳修好后，它會(huì)被運(yùn)回杭州，你會(huì)來回走動(dòng)。 iPhone回來了。時(shí)間成本高，維護(hù)成本非常高。通常，iPhone需要超過1200元的屏幕。

“我們希望用戶知道，在杭州，有人可以修理iPhone，有人可以便宜地修理iPhone，有人不能破壞你的iPhone。 “王元說，他想在修理手機(jī)的過程中刪除各種”坑“。因此，一個(gè)名為”Flashor Man“的O2O家庭維修手機(jī)平臺(tái)在杭州推出，并承諾”去一小時(shí)內(nèi)門，并將手機(jī)固定半小時(shí)“。

這個(gè)人將修復(fù)iPhone

像喬布斯一樣，他沒有讀大學(xué)就去了世界。

“90后”是武漢電腦專業(yè)的王楠。他是大學(xué)里的折騰人。他沒有等到大學(xué)畢業(yè)，輟學(xué)去廣東，湖南等地。他從朋友那里聽說浙江地區(qū)的工資很高，他去了杭州。

2009年，王元賢在明基進(jìn)行售后維護(hù)，每隔一年前往默克東藥業(yè)進(jìn)行IT維護(hù)。據(jù)說當(dāng)時(shí)這兩項(xiàng)工作非常好，但他仍然想獨(dú)自飛行。所以，在2011年，他辭職了。

那時(shí)，iPhone 4開始流行，王元周圍的很多朋友第一次買了它。他很快發(fā)現(xiàn)可以修理iPhone的維修點(diǎn)很難找到。

當(dāng)時(shí)，這個(gè)過程通常是這樣的：用戶首先將破損的手機(jī)交給銷售手機(jī)的商家，商家將其運(yùn)到深圳。維修后，手機(jī)從深圳送回杭州，用戶回去拿走了。在這種情況下，用戶必須等待至少一周左右，并且必須有備用電話。維護(hù)成本也很高。王媛非常清楚地記得，在最常見的破屏中，iPhone必須用非原裝屏幕取代1200多元，原來的價(jià)格更貴。更不用說改變主板運(yùn)氣不好，維修費(fèi)用確實(shí)讓人心疼。

“我喜歡折騰這個(gè)人，在圈子里找一位大師來修理筆記本，買一臺(tái)iPhone，一起學(xué)習(xí)。我們也去了國(guó)外網(wǎng)站檢查信息，所以我刪除了iPhone并安裝了它。 ”不久，王媛成為杭州唯一修理iPhone的人。

“汽車維修，就像修理電腦一樣，當(dāng)時(shí)只是一個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)，進(jìn)入門檻不高。修復(fù)iPhone比修復(fù)諾基亞更難。 “王媛說，”如果屏幕壞了，iPhone就改變了屏幕，如果屏幕壞了，新屏幕就會(huì)壞掉。此時(shí)，我必須付費(fèi)并安裝新屏幕?！?rdquo;

這種個(gè)人經(jīng)歷讓王媛感受到了手機(jī)經(jīng)銷商的痛苦，“如果你把它拆開，如果你修理它，你將需要支付數(shù)千美元?！笔袌?chǎng)迫切需要專業(yè)的維修技師。

所以，今年，王元在杭州百腦匯市場(chǎng)開設(shè)了第一家iPhone維修店。開業(yè)后不久，百腦匯市場(chǎng)四分之三的商人成了他的客戶。

據(jù)發(fā)現(xiàn)，修理手機(jī)比銷售手機(jī)更有利可圖。有許多人追隨這一趨勢(shì)。市場(chǎng)上的很多商店都開始掛起“手機(jī)維修”的品牌，而這些待修的手機(jī)大部分都被送到了望遠(yuǎn)的柜臺(tái)。上。因此，王媛被朋友們稱為iPhone維修行業(yè)的“大師”。

這個(gè)人維修iPhone并不貴[/p>]

他們都說手機(jī)太深了，他想改變的是業(yè)內(nèi)的“潛規(guī)則”。

了解iPhone的人越來越少，維護(hù)的利潤(rùn)很高，業(yè)務(wù)也很好。在杭州，王元的手機(jī)維修店已經(jīng)成為五家，每月水費(fèi)達(dá)數(shù)百萬元。

通常，在電子市場(chǎng)中，手機(jī)維修老板都在頂層，租金相對(duì)便宜。王淵并沒有走平常的道路。他在數(shù)字品牌的一樓開了維修店。

2012年底，王元將原有的50平方米店面擴(kuò)建至120平方米，規(guī)范了整個(gè)店面。我身邊的朋友都非常驚訝。為什么修理手機(jī)的自營(yíng)職業(yè)者在商店裝修上花了這么多錢？

當(dāng)時(shí)，絕大多數(shù)王元的客戶都是手機(jī)經(jīng)銷商。手機(jī)用戶拿著修好的手機(jī)，經(jīng)過兩層經(jīng)銷商和維修人員。 “剝削”，維護(hù)成本一直居高不下。

“我店的目的是讓客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)并直接面對(duì)手機(jī)用戶。看來維修費(fèi)用不高，實(shí)際上我的收入更高。 ”王媛說，iPhone里面的“維修”，也許是說三天兩夜無法完成，這里的水可以說是無底的。這些“維修站”，也稱為行業(yè)的潛規(guī)則，例如，破損的手機(jī)需要更換配件，普通用戶無法打開iPhone后蓋不知道是否要改變蘋果的原裝配件;修復(fù)過程在中間，無論原始部件是否被移除，都無法驗(yàn)證和hellip;…這個(gè)之間有太多的秘密。

這個(gè)人修理iPhone并且不會(huì)讓你陷入困境

參加活動(dòng)，每個(gè)人都會(huì)看到他如何修理手機(jī)半小時(shí)

該行業(yè)不規(guī)范，這意味著其背后有更多的市場(chǎng)空間。王元一直在觀察行業(yè)的變化。手機(jī)維修行業(yè)只是需要而且充滿痛點(diǎn)，已經(jīng)具備了O2O的基本條件。

2014年，王元想到了這一點(diǎn)。他想成為一個(gè)家庭手機(jī)維修平臺(tái)。

只要這樣做，拿一份Word版本的計(jì)劃，他去招募士兵。 “所謂的計(jì)劃根本不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的商業(yè)計(jì)劃。最多，我寫了一些我的想法，然后我去找研發(fā)，營(yíng)銷，品牌和其他大師。 ”的沒想到，大師們對(duì)他的創(chuàng)業(yè)思想很感興趣，創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)的組建非常順利。

2015年初，王媛制作了一個(gè)非常簡(jiǎn)單的網(wǎng)站：用戶查看了手機(jī)型號(hào)并寫了問題，系統(tǒng)可以提供透明報(bào)價(jià)。例如，更換手機(jī)屏幕，通過平臺(tái)更換iPhone5s屏幕，系統(tǒng)報(bào)價(jià)350元。

不僅要幫助用戶修理他們的手機(jī)，還要解決他們的迫切需求，他們必須快速修復(fù)。該項(xiàng)目的名稱最終被確定為“Flashor Man”，并承諾“在城市一小時(shí)，半小時(shí)手機(jī)維修”。

之后，團(tuán)隊(duì)開始在微信朋友圈推廣，并對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行“反復(fù)試驗(yàn)”。在接下來的兩個(gè)月里，“Flash Trainer”修復(fù)了500部手機(jī)，所有這些都是在朋友圈中找到的。

今年的春晚增添了一個(gè)“紅包”，很多人一邊看著春晚，一邊搖著手機(jī)，一邊搖晃著手腕酸痛。第二天，微信公眾號(hào)上的微信公眾號(hào)“Flashman”增加了新的300.在節(jié)日后的第一天，“Flash Trainer”的工程師走到門口，改變了近200部iPhone屏幕。據(jù)說紅包被震動(dòng)了。

“Flash Doo”為什么會(huì)發(fā)射？王淵認(rèn)為，流程透明度是該項(xiàng)目的第一要素。 “為什么修理手機(jī)有一個(gè)坑，因?yàn)檫@個(gè)過程太神秘了？我們的上門維修方式是在用戶的眼睛下操作，讓人感覺透明，并且用戶自然得到了解脫。 ”的

該過程的透明度體現(xiàn)在幾個(gè)方面：工程師在用戶面前修理手機(jī)，避免懷疑偷竊零件;工程師在維護(hù)之前檢查并驗(yàn)證功能，這樣就不會(huì)在這里進(jìn)行維修，而另一側(cè)則壞了;工程師以口語的方式解釋用戶，讓對(duì)方知道如何修理它;記錄維護(hù)過程的整個(gè)過程以防止?fàn)幾h。

用戶吹噓“Flashman”更講一句話：快！如果你通過Apple正式修理手機(jī)，雖然放心，但修理排隊(duì)的時(shí)間很長(zhǎng)，需要3到7個(gè)工作日;如果你去普通的手機(jī)店修理修理時(shí)間和等待時(shí)間都不固定，而且價(jià)格更差。而通過“O2O”現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)平臺(tái)，“Flash Man”是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。

如今，杭州的日均訂單量為300-400，平均客戶價(jià)格為300元。王元告訴記者，現(xiàn)階段，除了杭州大本營(yíng)外，他們還擴(kuò)大了在北京，上海等城市的業(yè)務(wù)，并將進(jìn)一步開拓深圳和廣州市場(chǎng)。

“我希望‘ flash man’是你的數(shù)字朋友，他不僅會(huì)修理手機(jī)，更重要的是，它可以解決你所有與手機(jī)有關(guān)的問題。 ”的王元說。在未來，他還想做舊的手機(jī)回購(gòu)業(yè)務(wù)。

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