隨著消費(fèi)的升級(jí)，智能設(shè)備的普及，本土生活服務(wù)的家政經(jīng)濟(jì)O2O迎來(lái)了前所未有的爆發(fā)期，資金的積極性和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的強(qiáng)勢(shì)插入直接推動(dòng)了國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展。據(jù)有關(guān)統(tǒng)計(jì)，2015年，國(guó)內(nèi)服務(wù)市場(chǎng)將超過(guò)1萬(wàn)億元。無(wú)論是美國(guó)服務(wù)集團(tuán)，公眾評(píng)論，58個(gè)城市和其他生活服務(wù)平臺(tái)，還是由英美煙草公司領(lǐng)導(dǎo)的綜合性企業(yè)，他們都在積極部署家政服務(wù)O2O。

　融資熱度不減，美好也殘酷

自2014年以來(lái)，國(guó)內(nèi)O2O公司一直在發(fā)布融資，其融資并未減少。在短期內(nèi)，國(guó)內(nèi)O2O融資頻繁。 7月31日，家政O2O平臺(tái)“Pony Butler”宣布完成5000萬(wàn)元A +輪融資，8月4日“好網(wǎng)上”，宣布完成B輪融資7000萬(wàn)元，隨后8月5日電子袋公布完成百度領(lǐng)導(dǎo)投資100百萬(wàn)美元，國(guó)內(nèi)O2O市場(chǎng)的反復(fù)擴(kuò)大熱度，加上英美煙草巨頭的參與和當(dāng)?shù)厣钇脚_(tái)的積極布局，也體現(xiàn)了國(guó)內(nèi)服務(wù)需求的巨大市場(chǎng)。

隨著人均消費(fèi)能力和生活質(zhì)量的提高，對(duì)內(nèi)政的需求逐步擴(kuò)大。從需求和供給兩個(gè)方面來(lái)看，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一線城市對(duì)家政服務(wù)需求的平均戶數(shù)達(dá)到30％。雖然有很多O2O公司，包括e嘉杰，云家正，阿依邦，阿姨，小馬巴特勒，加吉芳等，但這些平臺(tái)的資源仍然無(wú)法滿足巨大的需求。

國(guó)內(nèi)的行業(yè)服務(wù)比單程，短期租金等更復(fù)雜。它不是一個(gè)簡(jiǎn)單的家政公司，可以通過(guò)“阿姨”來(lái)解決。一方面，對(duì)于有多年經(jīng)驗(yàn)的阿姨來(lái)說(shuō)，他們都在平臺(tái)上。依賴性不是那么大。相反，它有自己的工作模式。平臺(tái)的標(biāo)準(zhǔn)“服務(wù)”不適合這些阿姨。此外，對(duì)于剛進(jìn)入銀行的阿姨來(lái)說(shuō)，他們有收入要求。在情感訴求和能力發(fā)展方面，還有很大的需求，結(jié)合兩個(gè)方面，這對(duì)平臺(tái)來(lái)說(shuō)是具有挑戰(zhàn)性的。

總而言之，對(duì)于企業(yè)家來(lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)政治的O2O痛點(diǎn)可以分為三個(gè)要點(diǎn)。首先，家庭清潔和烹飪等家政O2O項(xiàng)目較低，同質(zhì)化嚴(yán)重，競(jìng)爭(zhēng)力高。第二，缺乏完美。標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)限制了非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，因此難以保證服務(wù)質(zhì)量。第三，整體人員的管理更加復(fù)雜，有必要對(duì)服務(wù)方進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時(shí)保證服務(wù)人員和消費(fèi)者的共同利益。

尋找差異化，在競(jìng)爭(zhēng)中取勝

近年來(lái)，雖然家政服務(wù)O2O已經(jīng)接觸到融資消息，但據(jù)行業(yè)分析師稱，家政O2O項(xiàng)目的成活率僅為10％或更低。對(duì)于如此低的存活率，戰(zhàn)爭(zhēng)是不可避免的，而且強(qiáng)度更高。能夠在短期內(nèi)取得成果的最常見(jiàn)和最粗魯?shù)氖菍?duì)燃錢的補(bǔ)貼。縱向電纜技術(shù)負(fù)責(zé)人王宗表示，“家政服務(wù)本身不規(guī)范，對(duì)離線服務(wù)要求很高。因此，簡(jiǎn)單的燒錢補(bǔ)貼既不會(huì)加深用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，又會(huì)使平臺(tái)難以承受，難以向前發(fā)展。誰(shuí)能在未來(lái)打破同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能在當(dāng)?shù)厣罘?wù)領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。 ”的

一方面，對(duì)于國(guó)內(nèi)O2O來(lái)說(shuō)，服務(wù)類型難以賺取單一利潤(rùn)，而清潔小時(shí)工作是高頻服務(wù)，但單價(jià)低，而且對(duì)于阿姨的錢少，那么最好使用每小時(shí)清潔工作作為切入點(diǎn)。低頻低頻攻擊降低攻擊方式可以促進(jìn)用戶的一些低頻需求，但單位價(jià)格較高的服務(wù)，如擴(kuò)建新房，空調(diào)維修，如客戶價(jià)格相對(duì)較高，找到新的利潤(rùn)點(diǎn)，創(chuàng)造更多的價(jià)值，如e嘉杰，阿姨和58到家和其他平臺(tái)。

此外，采用自營(yíng)+平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式，如e Jiajie和Ayi Bang，在線開(kāi)放平臺(tái)，允許各個(gè)服務(wù)區(qū)域的供應(yīng)商為用戶提供服務(wù)，以及自營(yíng)和清潔相關(guān)。更高的服務(wù)基本上與JD的運(yùn)營(yíng)模式一致。

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