摘要：自1999年成立以來(lái)，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，阿里已成為全球電子商務(wù)行業(yè)的巨頭。但在成立之初，阿里也有許多不知名的內(nèi)部人士。在即將到來(lái)的《阿里傳》中，作者——前阿里副總統(tǒng)波特和公牛;埃里斯曼— —透露當(dāng)年淘寶的誕生，就像真實(shí)版的“黑暗森林”戰(zhàn)斗一樣。

自成立于1999年以來(lái)，經(jīng)過(guò)16年的發(fā)展，阿里已成為全球電子商務(wù)行業(yè)的巨頭。但在成立之初，阿里也有許多不知名的內(nèi)部人士。在即將到來(lái)的《阿里傳》中，作者——前阿里副總統(tǒng)波特和公牛;埃里斯曼— —透露當(dāng)年淘寶的誕生，就像真實(shí)版的“黑暗森林”戰(zhàn)斗一樣。

淘寶“免費(fèi)三年”營(yíng)銷(xiāo)吸引了新用戶。這在低信用環(huán)境中尤其重要，人們通常希望在付款之前嘗試使用它。隨著我們兩家公司的戰(zhàn)爭(zhēng)升溫，eBay聲稱擁有其在中國(guó)95％的消費(fèi)者市場(chǎng)份額，并告訴投資者和媒體，一旦eBay在任何市場(chǎng)獲得立足點(diǎn)，它將不會(huì)失去這個(gè)市場(chǎng) - — —因?yàn)樵诰€市場(chǎng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)非常強(qiáng)大而且難以改變。但是，eBay 95％的市場(chǎng)份額來(lái)自中國(guó)1億互聯(lián)網(wǎng)用戶，該集團(tuán)已經(jīng)嘗試過(guò)電子商務(wù)。在中國(guó)，99％的人從未有過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物體驗(yàn)。現(xiàn)在，我們的目標(biāo)群體不是eBay的現(xiàn)有買(mǎi)家，而是其他99％的人口。現(xiàn)在我們有數(shù)百萬(wàn)客戶，使用我們的英文網(wǎng)站和國(guó)內(nèi)中文B2B網(wǎng)站—阿里巴巴中國(guó)，我們已經(jīng)擁有一個(gè)客戶群，可以輕松地將零售業(yè)務(wù)添加到其批發(fā)業(yè)務(wù)中。

從那天起，我意識(shí)到只是免費(fèi)是不夠的。沒(méi)錯(cuò)，它會(huì)吸引更多的人。但我們也需要留住消費(fèi)者。關(guān)注中國(guó)消費(fèi)者的第一步是要意識(shí)到中國(guó)的消費(fèi)者電子商務(wù)不應(yīng)該像eBay這樣的拍賣(mài)模式。我們的目標(biāo)是不允許許多買(mǎi)家報(bào)價(jià)特定的在線產(chǎn)品。我們想要?jiǎng)?chuàng)造的是一個(gè)為賣(mài)家提供各種質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的市場(chǎng)。

根據(jù)這一指導(dǎo)思想，淘寶和eBay的中國(guó)商業(yè)理念完全不同。因?yàn)閑Bay擔(dān)心買(mǎi)家和賣(mài)家會(huì)繞過(guò)系統(tǒng)而不支付傭金，所以eBay打算在商品交易完成之前不讓買(mǎi)家和賣(mài)家建立聯(lián)系。在中國(guó)，人們喜歡在開(kāi)展業(yè)務(wù)之前建立聯(lián)系，這是成功交易的最大障礙。

鑒于此，我們決定提供聊天軟件，以便買(mǎi)家可以直接與賣(mài)家實(shí)時(shí)聯(lián)系和溝通。中國(guó)人非常熱衷于聊天軟件，中國(guó)的電子商務(wù)網(wǎng)站，聊天功能幾乎是標(biāo)準(zhǔn)配置之一。如果您沒(méi)有像告訴美國(guó)零售商那樣擁有聊天軟件，則無(wú)法撥打電話，只能通過(guò)電子郵件與客戶溝通。為此，我們推出了一款名為旺旺旺（Aliwangwang）的聊天產(chǎn)品，該產(chǎn)品成為開(kāi)展業(yè)務(wù)的常用工具。

另一個(gè)非常大的區(qū)別是付款方式。雖然政府對(duì)互聯(lián)網(wǎng)新聞和信息有嚴(yán)格的規(guī)定，但政府對(duì)電子商務(wù)更加寬容?；ヂ?lián)網(wǎng)可以在中國(guó)推廣，主要原因是它可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益。因此，只要電子商務(wù)能夠合規(guī)運(yùn)營(yíng)，政府就會(huì)鼓勵(lì)它。

但有一點(diǎn)是禁區(qū)。這是在線支付。該地區(qū)符合中國(guó)嚴(yán)格的銀行業(yè)務(wù)。馬云認(rèn)出了這個(gè)問(wèn)題并告訴了他他的想法。

“到目前為止，在線支付遇到的問(wèn)題是沒(méi)有真正的支付標(biāo)準(zhǔn)。原因是國(guó)有銀行想要建立自己的標(biāo)準(zhǔn)，不愿意相互合作。但我們有一個(gè)解決方案—我們將建立支付寶，然后出去與銀行交談，讓他們成為我們的合作伙伴。 ”的

他解釋說(shuō)，支付寶與eBay的PayPal不同，并不提供買(mǎi)家和賣(mài)家之間的直接付款。支付寶將提供類似第三方的服務(wù)，將克服中國(guó)電子商務(wù)的最大障礙之一，即買(mǎi)賣(mài)雙方之間缺乏信任。例如，在下訂單后，買(mǎi)方將把錢(qián)存入銀行托管的支付寶第三方賬戶。之后，賣(mài)方將發(fā)貨。只有在買(mǎi)方檢查了產(chǎn)品并確認(rèn)其與描述一致后，支付寶才會(huì)將錢(qián)支付給賣(mài)方的賬戶。

“事實(shí)上，這不是一個(gè)新想法，”馬云繼續(xù)道。 “eBay在韓國(guó)試過(guò)但卻放棄了。我們相信這種方法適用于中國(guó)。而且，一旦支付寶增長(zhǎng)到一定規(guī)模，我們就可以開(kāi)展直接支付服務(wù)。隨著支付寶的普及，有一天，支付寶將成為中國(guó)最大的銀行。 ”的

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