在肯定和懷疑中爆發(fā)的門到門按摩平臺(tái)正在迅速?zèng)_刺?；ヂ?lián)網(wǎng)去中介的特點(diǎn)，亞健康更常見(jiàn)的現(xiàn)實(shí)，以及用戶對(duì)生活質(zhì)量的關(guān)注，已經(jīng)成為家庭銷售平臺(tái)發(fā)展的土壤。在據(jù)稱數(shù)千億的市場(chǎng)中，化學(xué)反應(yīng)繼續(xù)發(fā)生。

　　□體驗(yàn)

　　預(yù)約方便服務(wù)規(guī)范

星期六下午1點(diǎn)40分，在按摩平臺(tái)上接到訂單的Luji大師打電話給記者，并要求提供完整的地址。 10分鐘后，她出現(xiàn)在房子的門口。獲得許可后，她走進(jìn)門，穿上鞋套，戴上一次性口罩，穿上白大褂，在床上放一張一次性床單，然后去洗手間洗手。

當(dāng)它準(zhǔn)備就緒時(shí)，Luji技術(shù)人員取出手機(jī)并檢查公司安裝的軟件。倒計(jì)時(shí)秒表跑了。這時(shí)，還有5分鐘可以在2點(diǎn)預(yù)約。 “這是第一次做按摩嗎？”

“頸部和肩部沒(méi)有受傷嗎？”仔細(xì)詢問(wèn)后，按摩開(kāi)始了。 Luji部門向記者詢問(wèn)健康知識(shí)的普及程度，同時(shí)詢問(wèn)實(shí)力是否可以接受。由于猜測(cè)，Luji大師給了他更多按摩半小時(shí)。服務(wù)結(jié)束后，Luji大師打包了“Endgame”，然后她有三位客人服務(wù)。

Luji Master年齡48歲。他10年前研究過(guò)蒂娜。之后，他轉(zhuǎn)向中國(guó)的一半以上，現(xiàn)在在北京。她曾經(jīng)工作過(guò)的北京按摩店是由一位熟人開(kāi)的，但店里的生意并不是很好，她必須找到另一條出路。在一位朋友的介紹下，她開(kāi)始接受門到門按摩平臺(tái)的訂單并工作了兩個(gè)多月。她最多每天可以接到五到六個(gè)訂單，而當(dāng)時(shí)很少，她有一兩個(gè)訂單。用她的話來(lái)說(shuō)，“不是很難”，技師每個(gè)月可以賺1萬(wàn)元左右，工資水平比以前高。

與商店的穩(wěn)定和悠閑生活相比，Luji大師認(rèn)為他是“一個(gè)自由的背包客”。然而，如果她年紀(jì)太大而無(wú)法跑步，她也會(huì)擔(dān)心該怎么辦。她的一些同事認(rèn)為他們將來(lái)會(huì)回到商店，有些人認(rèn)為他們可以在路邊設(shè)置攤位，但她不知道。

　　□觀察

　　千億級(jí)市場(chǎng)的誘惑

功夫熊，點(diǎn)手，益生家，酒歌，點(diǎn)按摩，華陀開(kāi)車，平悅推，來(lái)e掌，健樂(lè)通… …不到兩年，家庭按摩已成為O2O創(chuàng)業(yè)最激烈的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域之一，玩家人數(shù)已經(jīng)超過(guò)20人，甚至從今年開(kāi)始就有并購(gòu)。

門到門按摩市場(chǎng)的爆發(fā)首先得益于用戶的痛點(diǎn)足夠< ;;痛苦”在北京一家互聯(lián)網(wǎng)公司工作的程序員肯告訴記者，由于計(jì)算機(jī)上長(zhǎng)時(shí)間加班，頸椎或腰椎下垂，但他們很忙，他們沒(méi)有時(shí)間調(diào)整甚至如果他們疼2014年底，在與門到門商務(wù)平臺(tái)享受多次“免費(fèi)午餐”之后，Ken和同事們關(guān)注了這些公司的微信公眾號(hào)，然后在午餐或晚餐時(shí)間做了幾次約會(huì)。 Tuina，現(xiàn)在Ken已成為家庭按摩平臺(tái)的急需用戶。

功夫兄和九歌閣等家居按摩平臺(tái)從IT公司的聚集開(kāi)始，益生家和平岳推的平臺(tái)從傳統(tǒng)的連鎖按摩中心轉(zhuǎn)變?yōu)閾肀Щヂ?lián)網(wǎng)。隨著參賽選手人數(shù)的增加，比賽的壓力以及對(duì)用戶共同習(xí)慣的默契，“1元按摩”，“前10元”，“先減”等。和其他促銷活動(dòng)并不少見(jiàn)，更多許多用戶的胃口已被提升。

“北京五環(huán)有超過(guò)10,000家離線按摩店。假設(shè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)有2000個(gè)訂單，這些O2O按摩店的流量為每天700萬(wàn)元。全國(guó)所有城市共計(jì)20個(gè)北京的市場(chǎng)量，一天是1.4億元的水。 ”功夫熊創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官曾向記者介紹過(guò)此事。業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為，家用按摩市場(chǎng)的年度規(guī)模可以說(shuō)是1000億。

野蠻生長(zhǎng)挑戰(zhàn)重重

盡管在商業(yè)模式方面沒(méi)有取得多大進(jìn)展，但家庭按摩O2O一直受到資本的青睞。

2014年10月上線的功夫熊已經(jīng)接受了兩輪數(shù)百萬(wàn)美元的投資;同期設(shè)立的按摩點(diǎn)也接受了兩輪1000萬(wàn)元的投資;今年2月，益生抵達(dá)家鄉(xiāng)，獲得余紅紅和盛西泰的鴻泰基金。第一輪天使投資;九哥，華坨也獲得了不同的投資額。

目前，家用按摩平臺(tái)的商業(yè)模式尚未建立。提供每個(gè)訂單的廣告空間和傭金是最容易想象和實(shí)現(xiàn)的盈利模式，但是為了培育市場(chǎng)，補(bǔ)貼用戶和技術(shù)人員，大多數(shù)平臺(tái)仍然沒(méi)有提取傭金。然而，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手面臨的最大挑戰(zhàn)是用戶習(xí)慣的發(fā)展，用戶和技術(shù)人員的安全，技術(shù)人員的水平和團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性以及服務(wù)的嚴(yán)重同質(zhì)化。

記者獲悉，即使它是自稱銷售平臺(tái)，自稱是市場(chǎng)上最大的玩家，每日訂單仍然不是幾萬(wàn)，各種平臺(tái)導(dǎo)師的團(tuán)隊(duì)大約是幾百到幾乎一個(gè)千。 “家庭按摩行業(yè)的障礙有兩個(gè)方面。 “第一個(gè)是標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。你能組建一個(gè)20人的團(tuán)隊(duì)，你能經(jīng)營(yíng)20,000人和20萬(wàn)人嗎？第二個(gè)是技術(shù)人員的團(tuán)隊(duì)建設(shè)，因?yàn)椴还苡脩舳嗌?，最后。”他們都受到這些按摩師的壓力。

目前，全球股市正在萎縮，O2O產(chǎn)業(yè)資本冬季可能即將到來(lái)。九龍首席執(zhí)行官余揚(yáng)洲表示，資金的熱度已經(jīng)逐漸減弱。目前，大多數(shù)家庭銷售平臺(tái)的盈利能力都很遙遠(yuǎn)。此外，在同質(zhì)化和非差異化的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下，需要更清晰的市場(chǎng)定位和盈利模式。

　　□對(duì)話

京華時(shí)報(bào)：家庭按摩服務(wù)如何規(guī)范和個(gè)性化服務(wù)？

指向按摩CEO何柳：標(biāo)準(zhǔn)化的基礎(chǔ)是“技術(shù)專業(yè)化”，在“招聘”部分進(jìn)行控制。三名行業(yè)按摩專家全權(quán)負(fù)責(zé)招聘和檢查應(yīng)用技術(shù)人員是否專業(yè)。通過(guò)海關(guān)后，我們還必須看一下行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，并測(cè)試一輪專業(yè)的醫(yī)學(xué)知識(shí)。技術(shù)人員通過(guò)考試，我們將進(jìn)行為期一周的服務(wù)培訓(xùn)，嚴(yán)格規(guī)定所有的服務(wù)流程和文字。

在個(gè)性化方面，作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，我們?cè)诩夹g(shù)方面投入了大量精力，包括優(yōu)化智能列表，BI（商業(yè)智能）系統(tǒng)和用戶肖像。事實(shí)上，我們的技術(shù)人員提供的服務(wù)超出預(yù)期。他們會(huì)自愿帶一張按摩床（單人30公斤）到門口，自愿推遲服務(wù)一段時(shí)間，并積極與顧客分享健康秘籍。

京華時(shí)報(bào)：在安全方面，如何保證用戶和按摩師的人身安全？

功夫熊CEO王潤(rùn)：我們的按摩器有人身意外保險(xiǎn)，以保護(hù)導(dǎo)師的權(quán)利。同時(shí)，在導(dǎo)師的技術(shù)人員的應(yīng)用程序上，有一個(gè)“一鍵呼叫幫助”功能，可以快速定位后臺(tái)LBS（基于位置的服務(wù)）系統(tǒng)。同時(shí)，我們要求導(dǎo)師在服務(wù)到達(dá)用戶家之前通過(guò)語(yǔ)音通知后端服務(wù)時(shí)間限制，位置和服務(wù)對(duì)象信息，以便隨時(shí)記錄背景。女導(dǎo)師有權(quán)選擇是否服務(wù)。我們?cè)试S女性導(dǎo)師有權(quán)拒絕男性顧客的無(wú)理要求，如脫衣和推油。女技師在晚上8點(diǎn)后不接受訂單。

對(duì)于用戶，我們?yōu)槊總€(gè)下一個(gè)訂單免費(fèi)發(fā)送用戶財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和個(gè)人保險(xiǎn)。此外，我們所有的導(dǎo)師都經(jīng)過(guò)了嚴(yán)格的篩選，淘汰率達(dá)到80％。同時(shí)，在我們的系統(tǒng)，背景，服務(wù)年限，真實(shí)姓名，掃描導(dǎo)師資格證書，以及其他客戶評(píng)價(jià)的導(dǎo)師，所有用戶都可以看到。

京華時(shí)報(bào)：平臺(tái)上技術(shù)人員的收入水平是多少？

Yisheng的首席執(zhí)行官余飛：Yisheng在他回家時(shí)有少量的兼職技術(shù)人員，但現(xiàn)在他是全職的。目前，我們采用停滯管理方法來(lái)管理導(dǎo)師。我們?cè)诒本┯薪?0個(gè)停滯點(diǎn)，只在5公里范圍內(nèi)向?qū)煼峙溆唵?。?dǎo)師的工作時(shí)間是上午8:30到晚上8:30。如果是男性導(dǎo)師，可以使用到晚上10點(diǎn)，所以工作時(shí)間約為15小時(shí)。

我們的技術(shù)人員每天最多可以執(zhí)行8到9個(gè)訂單，但平均值通常為5個(gè)。如果月收入相同，應(yīng)該是家庭的家庭教師基本上在15,000到20,000之間。一些執(zhí)行良好的導(dǎo)師甚至可以獲得30,000的月薪，而且每個(gè)月的工資都很高。出現(xiàn)。

九長(zhǎng)老崔揚(yáng)：平臺(tái)和技術(shù)人員主要以28個(gè)部門的形式。過(guò)去，商店的導(dǎo)師平均收入約為5000，而平臺(tái)上大多數(shù)技術(shù)人員的月收入約為8000元，月薪超過(guò)10,000。

京華時(shí)報(bào)記者廖峰

實(shí)習(xí)記者趙文琪

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