在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，幾乎所有企業(yè)網(wǎng)站都有一個(gè)龐大的客戶服務(wù)按鈕，客戶可以點(diǎn)擊直接撥打電話，或留下他們的手機(jī)號(hào)碼等待系統(tǒng)回?fù)??？梢钥闯?，語(yǔ)音產(chǎn)品已被企業(yè)廣泛用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和客戶服務(wù)。

　多樣化語(yǔ)音通訊產(chǎn)品滿足多種需求

如何更有效地與客戶溝通是公司一直面臨的主題。語(yǔ)音產(chǎn)品應(yīng)用的出現(xiàn)可以提高通信效率并降低通信成本。

目前，有多種類型的語(yǔ)音通信產(chǎn)品可供企業(yè)選擇。榮聯(lián)提供的語(yǔ)音通訊產(chǎn)品具有網(wǎng)絡(luò)直撥，雙向回?fù)埽曨l會(huì)議電話，自動(dòng)語(yǔ)音應(yīng)答，語(yǔ)音通知等功能，可滿足企業(yè)的不同需求。 。

在語(yǔ)音通信產(chǎn)品的應(yīng)用中，企業(yè)自身的需求決定了產(chǎn)品類別的選擇。房地產(chǎn)公司經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)直接撥號(hào)和雙向回?fù)軄斫邮兆约旱木W(wǎng)絡(luò)客戶。對(duì)于隱私要求較高的婚姻網(wǎng)站，雙向回?fù)墚a(chǎn)品通常用于消除客戶隱私問題。面對(duì)他們自己的大量訂單，O2O公司大多使用語(yǔ)音通知將其分發(fā)給客戶或供應(yīng)商進(jìn)行確認(rèn)。集團(tuán)公司的電話會(huì)議是不可或缺的，多終端電話會(huì)議產(chǎn)品也為他們提供了很多便利。

　雙向回?fù)埽淖儌鹘y(tǒng)溝通流程

在眾多語(yǔ)音產(chǎn)品中，最值得注意的是雙向回調(diào)。

在榮聯(lián)的語(yǔ)音通信產(chǎn)品中，“雙向回叫”是通過終端發(fā)起呼叫請(qǐng)求，平臺(tái)分別撥打雙方的登陸呼叫，使雙方同時(shí)接聽電話，一個(gè)電話。在此過程中，任何一方都不能知道對(duì)方的電話號(hào)碼，這可以保護(hù)客戶個(gè)人通信的隱私并防止號(hào)碼泄露。從這個(gè)角度來看，雖然雙向回叫是一種語(yǔ)音通信產(chǎn)品，但它改變了傳統(tǒng)的一對(duì)一對(duì)話過程，但第三方呼叫雙方訪問，匿名呼叫，避免初始通信只是泄漏太多的信息。

“雙向回叫”功能對(duì)網(wǎng)絡(luò)要求不高，用戶可隨時(shí)隨地享受流暢，優(yōu)質(zhì)的通話服務(wù)。關(guān)稅也根據(jù)實(shí)際情況收取，通話費(fèi)低于本地通話標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)企業(yè)來說更實(shí)惠。

打消雙方顧慮，“雙向回?fù)?rdquo; 助力企業(yè)營(yíng)銷

以房地產(chǎn)行業(yè)的“雙向回調(diào)”為例。房地產(chǎn)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中主要遇到兩個(gè)問題：一是客戶擔(dān)心隱私泄露，不愿意打電話給客戶服務(wù);另一個(gè)是員工與客戶私下交易的問題，這是由于客戶信息過早泄露造成的。榮聯(lián)的“雙向回?fù)堋惫δ軒缀跏菫榉康禺a(chǎn)公司量身定制的語(yǔ)音通信產(chǎn)品。 “雙向回叫”使匿名呼叫功能能夠防止發(fā)布者和購(gòu)買者泄露信息，從而消除客戶對(duì)隱私泄露的擔(dān)憂，降低客戶呼叫的成本，并避免因忙碌的客戶服務(wù)而導(dǎo)致的客戶流失。它可以防止員工內(nèi)部的絆倒行為，最大限度地提高通話效率和企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。

不僅房地產(chǎn)公司盈利，“雙向回?fù)堋备淖兒艚辛鞒虒⒊蔀樗谢ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷公司對(duì)優(yōu)質(zhì)客戶的一個(gè)受歡迎的解決方案。它保證了客戶的隱私，節(jié)省了客戶的成本。傳統(tǒng)“好客”的這些變化將為公司的營(yíng)銷行為帶來更積極的變化，間接促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。 。

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