有人利用唯品會網(wǎng)站上的注冊信息誘使消費(fèi)者披露他們的銀行賬號和密碼，并轉(zhuǎn)移存款。 CFP數(shù)據(jù)

澎湃新聞記者傅丹迪實(shí)習(xí)生孫一珍

最近，很多人向新聞網(wǎng)（www.thepaper.cn）報(bào)道，電子商務(wù)網(wǎng)站唯品會泄密他們的賬戶信息，有人聲稱“唯品會客服人員”利用這些信息實(shí)施手機(jī)詐騙。

據(jù)了解，目前已有20多名貴賓接到此類欺詐電話，覆蓋全國10多個省市，其中個人被騙多達(dá)4萬多元。

澎湃新聞獲悉，一些消費(fèi)者的報(bào)道已經(jīng)被警方提起，而唯品會還承諾推進(jìn)消費(fèi)者的流失，并與警方合作收回款項(xiàng)。

與此同時，這一事件已經(jīng)引起許多人質(zhì)疑唯品會個人賬戶的安全性。在這方面，唯品會正式聲明它一直在嚴(yán)格加密對客戶信息的保護(hù)，“也許是黑客使用‘碰撞庫’技術(shù)竊取消費(fèi)者賬戶信息。 ”的

受害者：詐騙者利用訂單信息獲得信任

被欺騙的肖先生說，一個自稱是“唯品會客戶服務(wù)人員”的人打電話給他并說他在唯品會俱樂部購買了這些商品，因?yàn)樵撚唵螣o法獲得批準(zhǔn)，只能退款。隨后，對方提供了“僅VIP退款平臺”的網(wǎng)絡(luò)鏈接，并要求他根據(jù)網(wǎng)站的提示輸入他的銀行卡號，密碼等信息。

“我懷疑退款操作很復(fù)雜，我會告訴對方不要撤退。但是另一方說如果這個過程沒有完成，我的個人信息可能會被泄露。輸入銀行卡號和密碼后，對方要求我多次輸入支票代碼，因?yàn)橘Y金被凍結(jié)了。 “肖先生說，在完成對方的一系列指示后，他發(fā)現(xiàn)他的儲蓄卡和信用卡被帶走了17095元。

“我馬上問了原因，對方說凍結(jié)的金額會在15分鐘后返回我的賬戶。 15分鐘后，錢沒有回來，對方的電話顯示它無法暫時連接，而所謂的 唯品會退款特別平臺’無法打開。 ”的肖先生說。

肖先生說，他信任這個“唯品會客服人員”，因?yàn)檫@三個電話，對方主動檢查所購商品的信息，并準(zhǔn)確報(bào)告了他的姓名，地址和訂購時間。

來自山東的王女士也說她和肖先生有同樣的經(jīng)歷。另一方還聲稱“唯品會客服人員”也可以準(zhǔn)確地告訴她個人信息并購買商品編號。

“騙子的方法完全一樣。據(jù)稱，由于各種原因，交易無法繼續(xù)，并且需要退款。 “王女士說他被騙了4000多元。

　　唯品會：或與“撞庫”網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)

在發(fā)現(xiàn)他被欺騙后，肖先生和王女士多次打電話給唯品會客服熱線，但另一方說：“在這種情況下，維多利亞州人將成為聲譽(yù)損害的受害者，而用戶的損失則無法得到報(bào)酬。 ”的

8月21日，華東唯品會品牌公關(guān)經(jīng)理張丹就此事向新聞發(fā)表了正式聲明。

該聲明稱：“唯品會將始終竭盡全力加密和保護(hù)客戶信息，并不斷升級各種安全系統(tǒng)，以確保客戶信息的安全。”該聲明還提到，此事可能與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有關(guān)，稱為“碰撞庫“。

張丹在接受采訪時說，“黑客”已經(jīng)收集了一系列用戶，他們可以通過收集泄露在互聯(lián)網(wǎng)上的用戶和密碼信息并試圖批量登錄其他網(wǎng)站來登錄。由于許多用戶在不同的網(wǎng)站上使用相同的帳戶密碼，黑客可以通過在A網(wǎng)站上獲取用戶的帳戶來嘗試登錄B網(wǎng)站，從而獲得消費(fèi)者信息。 ”的

關(guān)于唯品會“碰撞庫”的陳述，肖先生不承認(rèn)：“唯品會將能夠識別我們的登錄地址。如果真的與庫”相撞“，則應(yīng)顯示該帳戶已被記錄此外，我只在Vipshop購物，沒有其他電子商務(wù)平臺的帳戶，怎么可能<與&rsquo沖突？“”

據(jù)了解，目前，唯品會將承諾推進(jìn)相關(guān)消費(fèi)者的損失。

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