最近幾天，如果你一直關注科技新聞，你必須注意到《紐約時報》引起的騷動是由描述亞馬遜文化的報道造成的。在本報告中，亞馬遜是一家實施非人道精英管理的公司。即使員工表現(xiàn)出一點點弱點，他們也會被商業(yè)車輪殘酷地粉碎。杰夫·貝索斯在上周末發(fā)表的備忘錄中回應說，他并不認為本文所描述的文章“沒有靈魂，反烏托邦的工作場所”是他自己的公司。

一些亞馬遜員工也寫了他們的工作經(jīng)歷，很多人談到了公司文化。亞馬遜基礎設施總監(jiān)Nick·丘博塔留在媒體上并寫道《紐約時報》報道“錯誤地離譜”。軟件工程師Tim· Bray還寫了一篇博客，說他在亞馬遜工作期間的經(jīng)歷與報告截然不同。

然而，與此同時，許多前亞馬遜員工表示，報告的一部分是相當真實的，包括被迫長時間工作，將性能作為優(yōu)先事項，有些人使用公司的“反饋工具””同事背后的刀等。

那么，真正的亞馬遜是什么？它和《紐約時報》一樣不人道，或者像貝索斯所說的那樣，“與一群有才華的朋友愉快地玩耍，順便創(chuàng)造未來？”rd;

我從未在亞馬遜工作過，但我認識很多曾在亞馬遜工作的人，他們的職位較低，級別較高。我敢說亞馬遜也遇到了“天使與魔鬼”的雙方。對于某些人來說，亞馬遜可能是一個無情的地方，讓他們覺得不受歡迎，而且公司的績效評估比他們預期的要嚴格得多。但是其他人可能會發(fā)現(xiàn)這是一個充滿挑戰(zhàn)的環(huán)境，使他們能夠做自己甚至無法思考的事情。

這種情況可能不是一個好故事，但我認為它可能更接近事實。毫無疑問，在亞馬遜，有些人濫用內(nèi)部反饋工具來指責別人，必然會出現(xiàn)讓員工努力工作的現(xiàn)象，他們對自己的個人問題和需求并不在意。每個公司都有這樣的人并不奇怪。但這種現(xiàn)象是否深深植根于亞馬遜的企業(yè)文化中？我對此表示懷疑。

基于與一些前亞馬遜員工的溝通，我認為根植于公司的企業(yè)文化是渴望做大事 - ——即使這在某種程度上意味著個人犧牲——并且感覺公司正在做一些有價值甚至可能具有革命性的事情。當然你不能相信這一點，但這種愿望確實存在。

這一原則也適用于許多為其他技術公司工作的人，如Apple，Google，F(xiàn)acebook和Microsoft。這就是人們常說這些公司有“宗教”熱潮的原因。因為這些公司的許多人認為他們所做的不僅僅是一份工作，而是做一些更重要的事情，一些值得做的事情，以及一些致力于奉獻的人。

舉一個例子：與Apple聯(lián)合創(chuàng)始人Steve·相比;喬布斯對待員工的嚴厲程度，對亞馬遜員工的待遇簡直就是春風。喬布斯經(jīng)常告訴員工，如果某人做得不好，每個人都應該“討厭他”。當Jonny·等高管時;艾維質(zhì)疑他的嚴厲，他說粉飾不會對任何人有所幫助——包括那些表現(xiàn)不佳的人。

前蘋果員工Ben· Thompson現(xiàn)在運行基于訂閱的技術分析服務，Stratechery。他最近回憶說，在他在Apple的工作期間，他受到了上司的嚴厲批評，最終他的情緒崩潰了，他在辦公桌上淚流滿面。心情平靜后，他又回到了讓他受到批評并取得重大進展的項目。該產(chǎn)品至今仍在使用。他回憶說：“我陷入困境并重新開始。在接下來的幾天或幾周內(nèi)，我實際上取得了概念上的突破?！蔽抑肋@是我取得的最好成就之一。 ”的

我認為亞馬遜并不屬于這類科技公司，因為人們總是將其視為零售商，而非蘋果公司，它可以生產(chǎn)神奇的產(chǎn)品來改變?nèi)藗兊纳畈槿藗儙砜鞓?。公司。《紐約時報》報告基本相同。在描述受到不人道待遇的員工時，報告稱：“亞馬遜使用像”使命“這樣的詞語。描述可可籌碼或自拍桿的快遞“rdquo”，意思是，如何賣雜貨也難以稱之為“所有任務”。

我個人并不認為在幾秒鐘內(nèi)向客戶發(fā)送《冰雪奇緣》玩偶是一輩子值得做的事情，但我認為在Jeff· Bezos和其他亞馬遜高管看起來來了，他們所做的是革命性的。他們認為亞馬遜是一個完全不同的零售商，一個更有效率和以客戶為中心的數(shù)據(jù)零售商。他們對亞馬遜業(yè)務的熱情與史蒂夫喬布斯對iPhone圖標和配色方案的熱情沒有什么不同。

每當你的公司不僅希望快速成長，成為現(xiàn)有行業(yè)的擾流者，而且還要從根本上重建某些東西，那么你必須狂熱?！都~約時報》所描述的內(nèi)容不會讓任何在華爾街工作的人感到驚訝，也不會讓任何在競爭激烈的行業(yè)工作的人感到驚訝。

這不是《紐約時報》中報告的任何行為的借口。 （例如，《紐約時報》表示，亞馬遜沒有對孕婦和癌癥患者給予應有的治療，也批評了亞馬遜對倉庫工人的態(tài)度。）我只是認為關于亞馬遜企業(yè)文化的故事比《紐約時報》的敘事風格更好那種“亞馬遜是邪惡的王國”要復雜得多。

------------- 20年前帶你回亞馬遜的分界線--------------

1994年，一家總部位于西雅圖的“資助初創(chuàng)公司”通過在線招聘廣告尋找開創(chuàng)性的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，以尋找“精英天才開發(fā)商”。 ”熟悉網(wǎng)絡服務器，網(wǎng)站和HTML語言“更好，但沒有必要。 ”成功的候選人將獲得“一個才華橫溢，積極主動，熱情，有趣的同事”。薪酬包括“有意義的股權”。

有興趣的求職者可以直接向CEO和創(chuàng)始人Jeff·發(fā)送簡歷和求職信。貝索斯。

在過去的二十年里，亞馬遜完全顛覆了商業(yè)世界，成為一家年收入超過880億美元的電子商務巨頭。 1995年7月15日，貝索斯創(chuàng)建了一個在線書店，他的辦公室就是他的車庫。當時，該網(wǎng)站幾乎沒有庫存;書籍是根據(jù)客戶需求從經(jīng)銷商處購買的。該網(wǎng)站出售的第一本書是：《流體概念與創(chuàng)造性類比：計算機思維機制模型》。

該公司的第一個員工，Cher· Caphan在接受GeekWire采訪時表示，即使貝索斯也沒想到公司會發(fā)展到如此大規(guī)模的水平。亞馬遜的早期員工Jonathan·科赫莫爾對雜志《財富》說：“團隊的最初使命是讓全世界的每個人都買他們想要的書?！?”隨著公司開始銷售女性時裝，Kindle等電子產(chǎn)品，該公司的使命也發(fā)生了變化。今天，該公司投資電視劇和電影，這是云計算領域的重要力量。它計劃為當?shù)胤仗峁┰诰€市場，并且是第一個嘗試用無人機分發(fā)貨物的市場。

亞馬遜的野心可能超出任何其他公司的范圍。當亞馬遜提交上市文件時，其1995年的銷售額為511,000美元。 1996年，它達到了1,570萬美元。在截至2015年3月31日的季度中，該公司的銷售額達到227億美元，凈虧損為5700萬美元，是1996年總收入的四倍。

如今，亞馬遜已經(jīng)成為美國最受尊敬的公司之一，但與此同時它也受到了批評。有些人將亞馬遜描述為不遵守規(guī)則的競爭對手，并且工作環(huán)境相當繁重。

但是20年前，亞馬遜剛剛開始并試圖獲得立足點。以下是當時早期加入（和退出）員工工作情況的一些記憶。

經(jīng)過別人的勸說，Jeff·貝索斯最終放棄了公司“無情”;

Bezos為公司選擇的第一個名字是Cadabra，Abracadabra的縮寫。 Caphan告訴GeekWire有一個問題：人們經(jīng)常聽到這個詞是“尸體”（尸體），這至少是不愉快的。后來，貝索斯打算將其重命名為“Relentless”，意味著以一心一意滿足客戶的期望?？ㄅ苏f：“在說服他之后，他認為不是每個人都能正確理解這個詞的意思?！?/p>

　　有無家可歸者睡在公司門口

隨著公司的發(fā)展，貝索斯的車庫無法容納，因此公司多次更換辦公室。其中一個是位于第二大道1516號的哥倫比亞大廈。周圍的安全非常糟糕。麗貝卡·艾倫說：“許多游客將通過這里，這是西雅圖最高的犯罪率之一。經(jīng)常發(fā)生盜竊和刀傷等事件。如果網(wǎng)站有嚴重錯誤，你無法在家解決，你必須深夜進入大樓，例如凌晨3點，有時你可能不得不穿過或繞過睡在門口的人?！皬?996年到1998年，艾倫在亞馬遜擔任軟件工程師。

有一次，當她吃午飯并走回辦公大樓時，她發(fā)現(xiàn)警察在大樓周圍的整個區(qū)域都守衛(wèi)著，因為一個人站在十字路口的十字架上，警察包圍著他。試圖說服他放下武器。 ”她花了很長時間讓警察同意她越過警戒線返回辦公室。

　　有人非常熱愛他們的工作，甚至從來不回家

即使在一開始，亞馬遜以其苛刻的員工而聞名。 （哪個創(chuàng)業(yè)公司不是這樣？）但有時，工作意味著永遠不會回家?？坪漳獱枌﹂L時間加班的記憶尤其深刻。他說：“我已經(jīng)有一個月沒有回家。這不是因為外部壓力，而是因為我對自己所做的事情充滿熱情。從我家到公司只需15分鐘的公交車。幸運的是，有在大樓內(nèi)淋浴，附近有一家服裝店。還有一個自動洗衣店?！?/p>

　　公司有官方寵物狗

時間緊迫意味著人們沒有多少時間待在家里。對Eric和Susan· Benson，這意味著要么將他們的狗Lufus留在家中，要么將他帶到公司。 Bensons于2001年離開公司，Rufus于2009年去世，但亞馬遜網(wǎng)站仍然保留了一個為其設立的網(wǎng)頁。 Lufus將留在走廊，參加會議，工作人員會愛他，他經(jīng)常收到客戶的禮物。

　　網(wǎng)站上有許多錯別字

艾倫說，該系統(tǒng)確實有一個令人印象深刻的地方，但“它也具有時間的特征，如使用泡泡糖和電膠”。公司使用的信息來自經(jīng)銷商的數(shù)據(jù)庫，該數(shù)據(jù)庫不向消費者公開，因此標題或作者的姓名經(jīng)常拼寫錯誤。

當艾倫加入公司時，該公司只有一個“主要”部門。覆蓋數(shù)據(jù)庫內(nèi)容的機制。艾倫說：“當我加入亞馬遜時，奧普拉的讀書俱樂部幾乎同時成立。營銷部門的負責人與奧普拉進行了溝通，并說服他們提前通知他們下一本書的出版。”這是娥Sura· Hagie's《河中之石》。結果數(shù)據(jù)庫拼錯了她的名字。“我們的目標不是太難看。有幾個人來找我并要求我糾正錯誤?！鞍瑐悊査麄兪欠衲芙^對保證拼寫正確因為即使他們做了改變，他們也冒了風險。他們發(fā)誓;因此，他們?nèi)匀皇清e的。雖然問題已經(jīng)解決，但為了讓公司保持運轉(zhuǎn)，我們需要解決的問題始終是事實上，在繁忙的圣誕節(jié)期間，除了程序員之外，其他所有人都必須收拾貨物。甚至Bezos本人也忙于倉庫。

　貝佐斯打算給員工配備護膝

在創(chuàng)新技術誕生的過程中，有時會忽略一些簡單的事情。亞馬遜員工在包裝貨物時蹲在地上或蹲在地上。貝索斯為每個人推薦護膝。 Bezos的室友，將Bezos介紹給Kirchmore的Nicholas· Rafjoy指出，在桌子上打包會更容易。貝佐斯稱贊這個想法“太棒了”。

　　薪酬非?？蓱z

忘記現(xiàn)在的技術公司的想法，如回歸員工，提供各種豐富的福利。 Kirchmore說：“當時，我們很多人都很窮。工資很低。我經(jīng)常吃冷凍青豆的面條?！钡詈?，我們的努力得到了回報.Allen在倦怠期之前離開了公司。她說：“我來自一個正在工作的家庭。我不需要太多?？粗乙呀?jīng)得到的東西，我問自己：‘為什么我在這里？ ’所以我離開了。 ”但她仍然擁有公司的股份，這是一個巨大的回報。 “我不再需要工作，”她說。

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