“有一點(diǎn)不太復(fù)雜，現(xiàn)在我暈了，我不知道該做什么！”最近，陳先生遇到了一件麻煩的事，他在糯米網(wǎng)買了一組。張薇多梅憑證，首先是因為他們沒有注意使用條件申請退換貨，后來告知卡憑證已經(jīng)驗證不能退貨，現(xiàn)在可以說屬性是空的。

　　買代金券卻是提貨卡

據(jù)陳先生介紹，8月8日，他在糯米網(wǎng)上花了276元購買面值為300元的彩票券。

付款后，陳先生很快收到了糯米網(wǎng)的短信，其中包含一串從41開始的數(shù)字。陳先生認(rèn)為這是電子憑證密碼，然后去了Weiduomei附近的一家餐館。計劃花錢。 “我沒想到我把這個號碼給了蛋糕店的工作人員。但人們不能直接使用它，讓我再次詢問網(wǎng)站。 ”的陳先生很快打電話給糯米網(wǎng)客服，只知道這個產(chǎn)品必須先激活才能使用代碼，然后他將代碼發(fā)送到指定的郵箱，按照對方提供的方式激活。

但是，在同一個地方等了20多分鐘后，陳先生沒有收到任何回復(fù)。再次致電客戶服務(wù)后，他被告知他所購買的商品不是優(yōu)惠券，而是實(shí)物發(fā)卡。在交付卡被激活后，將有快遞員將卡片發(fā)送到手上，然后才能使用該卡。陳先生承認(rèn)他在付款前沒有仔細(xì)閱讀使用條件。 “我看到產(chǎn)品名稱是‘代金券’，沒想多付錢，我沒想到會這么復(fù)雜。 ”的

　　申請退款失敗

記者在糯米網(wǎng)中發(fā)現(xiàn)，一批以“雅致而美麗”為標(biāo)志的集團(tuán)購買的產(chǎn)品被作為“銷售卡”出售，而其他人則寫了“代金券”，陳先生購買了該產(chǎn)品。 “代金券”。

陳先生不得不當(dāng)場支付蛋糕，并向糯米網(wǎng)提交申報表。陳先生說，對方也同意了他的申請。然而，兩天后，快遞員竟然還帶著卡片隨身攜帶。陳先生申請退款后拒絕接受退款。又過了兩天，快遞員又給他發(fā)了一張卡片，陳先生第二次拒絕了。

此時，陳先生發(fā)現(xiàn)他的退款申請未能得到處理。原因是使用了優(yōu)惠券代碼。經(jīng)過與糯米網(wǎng)的多次溝通后，他仍然沒有收到貨物的回復(fù)，并要求陳先生聯(lián)系維多。協(xié)調(diào)。

　　商家稱沒有合作

昨天中午，記者撥通了糯米網(wǎng)客服熱線。工作人員表示，退款失敗的原因是陳先生已經(jīng)驗證了優(yōu)惠券代碼，商家無法確認(rèn)消費(fèi)者是否使用過該卡。 “如果您想要退款，您只能聯(lián)系商家，我們的網(wǎng)站無法處理。 ”對于陳先生反映的產(chǎn)品名稱是“代金券”而實(shí)際商品是拿卡的問題，工作人員表示將進(jìn)行記錄。

記者隨后聯(lián)系了魏多美，客服中心的工作人員解釋說，維多梅沒有配合糯米網(wǎng)。

　　網(wǎng)站涉嫌消費(fèi)誤導(dǎo)

對此，北京百瑞律師事務(wù)所李曉珍認(rèn)為，消費(fèi)者不仔細(xì)檢查使用條件，確實(shí)存在疏忽，但對“代金券”的一般理解是，它可以用來兌現(xiàn)現(xiàn)金，基于本網(wǎng)站的產(chǎn)品錯誤的描述也會產(chǎn)生誤導(dǎo)性消費(fèi)。此外，由于美方的口味表明它沒有與網(wǎng)站合作，消費(fèi)者將向網(wǎng)站付款，而網(wǎng)站負(fù)責(zé)售后事宜。

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記者黃小玉線索：陳先生

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