[即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)美也不能失去其零售性質(zhì)，因?yàn)樗旧頉](méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因，它基于商品和零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力]

自國(guó)美電器重新崛起以來(lái)，國(guó)美控股集團(tuán)首席執(zhí)行官和國(guó)美戰(zhàn)略決策委員會(huì)主席的公開(kāi)露面較少。她選擇站起來(lái)談?wù)搰?guó)美的戰(zhàn)略。也許一方面，它基于與蘇寧不同的零售轉(zhuǎn)型之路，另一方面，國(guó)美有了新的想法。

最近，美國(guó)和美國(guó)進(jìn)入金融，美國(guó)和美國(guó)的老部長(zhǎng)等頻繁的新聞，似乎國(guó)美正在把自己放在新的起跑線上。

杜甫描述了她對(duì)國(guó)美未來(lái)的計(jì)劃《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》：“專門(mén)為主營(yíng)業(yè)務(wù)”，即國(guó)美的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型將側(cè)重于加強(qiáng)家電零售業(yè)的專業(yè)能力;與此同時(shí)，“部門(mén)聯(lián)動(dòng)”在國(guó)美控股集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)下，原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)將重組為線下零售，互聯(lián)網(wǎng)，智能家居（家電），智能手機(jī)，金融投資，房地產(chǎn)六大業(yè)務(wù)板塊，并開(kāi)辟各個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)，以實(shí)現(xiàn)六個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)之間的聯(lián)系。 。

“這是一種生態(tài)學(xué)。 ”杜甫說(shuō)。未來(lái)，智能手機(jī)將成為消費(fèi)者日常生活的核心聯(lián)絡(luò)點(diǎn)。抓住手機(jī)屏幕是國(guó)美創(chuàng)建生態(tài)圈的關(guān)鍵。 “通過(guò)結(jié)合自己的平臺(tái)開(kāi)發(fā)，生產(chǎn)和第三方定制，國(guó)美的智能手機(jī)市場(chǎng)將進(jìn)入智能市場(chǎng)。在手機(jī)制造領(lǐng)域，生態(tài)系統(tǒng)將以國(guó)美自有品牌智能手機(jī)為核心。 ”的

智能手機(jī)陣營(yíng)將更加激烈，華為和小米等手機(jī)制造商將迎來(lái)另一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　盈利是重要衡量標(biāo)準(zhǔn)

杜甫對(duì)國(guó)美電器集團(tuán)上市公司國(guó)美電器（00493.HK）的表現(xiàn)感到非常自豪，“實(shí)現(xiàn)連續(xù)九個(gè)季度的盈利。 ” 2014年凈利潤(rùn)同比增長(zhǎng)43.4％至12.8億元。這讓她和團(tuán)隊(duì)在監(jiān)獄里面對(duì)黃光裕的丈夫。國(guó)美電器總裁王俊洲也很難掩飾自己的驕傲。 “我認(rèn)為賺錢(qián)并不是特別安全。中國(guó)大多數(shù)人仍然覺(jué)得門(mén)口沒(méi)有錢(qián)。這件事很尷尬。 ”的

王說(shuō)，這顯然意味著京東和其他同行正在虧錢(qián)。

當(dāng)然，暫時(shí)的損失并不意味著未來(lái)沒(méi)有希望，而且一次性利潤(rùn)并不意味著擁有未來(lái)。有人認(rèn)為，國(guó)美的持續(xù)盈利并不像蘇寧在電子商務(wù)的道路上那么快。雖然不同資本市場(chǎng)的估值存在，但資本市場(chǎng)對(duì)JD，蘇寧和國(guó)美的估值不同反映了這一觀點(diǎn)。區(qū)別。

作為零售業(yè)資深人士，王俊洲也認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)給零售業(yè)帶來(lái)了思維模式的轉(zhuǎn)變。在零售商圍繞供應(yīng)商奔波之前，“海爾為我做了什么，我做了什么;格力讓我做我做的事情，“現(xiàn)在零售業(yè)務(wù)中心就是客戶。

變化的是定價(jià)規(guī)則。之前，“，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格加上我的毛利，是零售價(jià)”，“有一天我們突然想通了，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格和顧客無(wú)關(guān)”，無(wú)論購(gòu)買(mǎi)價(jià)格如何，顧客只接受2,500元，你就是3500元購(gòu)買(mǎi)，你要賣(mài)2500元，因?yàn)轭櫩筒唤邮?500元。 ”國(guó)美的商業(yè)模式開(kāi)始從原始的供應(yīng)商驅(qū)動(dòng)的商品和價(jià)格模型轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄閷?dǎo)向的產(chǎn)品組合和定價(jià)模型。

王俊洲認(rèn)為，這是國(guó)美能夠盈利的重要原因之一。 “為什么我們和我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的利潤(rùn)率為3％，主要是基于國(guó)美低成本和高效率供應(yīng)鏈的支持。 ”國(guó)美電器已經(jīng)全部采購(gòu)，形成購(gòu)買(mǎi)電力的平臺(tái)，這樣國(guó)美電器就可以擁有強(qiáng)大的議價(jià)空間。

王俊洲認(rèn)為，這一變化的前提是，國(guó)美在過(guò)去兩年中經(jīng)歷了全渠道發(fā)展模式，即線下（網(wǎng)上商店）+網(wǎng)上（網(wǎng)上電子商務(wù)）+移動(dòng)（移動(dòng)）。與不僅關(guān)注線路的蘇寧不同，離線商店仍然在國(guó)美電器的運(yùn)營(yíng)中發(fā)揮著重要作用。

國(guó)美電器首席財(cái)務(wù)官表示，它更為直接，“國(guó)美電器不僅僅是發(fā)展到互聯(lián)網(wǎng)，而是在線和離線開(kāi)發(fā)?！彼J(rèn)為，即使在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，國(guó)美也不能失去其零售精華，零售虧損的本質(zhì)，國(guó)美電器成為互聯(lián)網(wǎng)公司，國(guó)美不應(yīng)該成為互聯(lián)網(wǎng)公司。由于它沒(méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因本身，它基于商品和零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力，零售的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要是商品采購(gòu)和物流以及商店體驗(yàn)。 ”的

在杜甫和王俊洲看來(lái)，這一戰(zhàn)略是成功的。至少國(guó)美的地面商店仍在增長(zhǎng)。去年和今年第一季度，一線市場(chǎng)的第一店市場(chǎng)增長(zhǎng)了3％至4％，二線和三線市場(chǎng)增長(zhǎng)了8％至9％。 “每個(gè)人都知道互聯(lián)網(wǎng)會(huì)轉(zhuǎn)移地面商店的份額，但國(guó)美電器商店一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)，這表明互聯(lián)網(wǎng)不是國(guó)美電器，而是其他人的互聯(lián)網(wǎng)。簡(jiǎn)單地了解誰(shuí)壓縮空間不準(zhǔn)確，但強(qiáng)者擠出弱者的份額。 ”王俊洲說(shuō)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》。

方偉表示，上市公司的報(bào)表中反映的線上和線下成本持平。離線費(fèi)用率約為15％，在線費(fèi)率也為15％。在線的主要成本是物流配送，可以達(dá)到5％到6％，以及廣告促銷和勞動(dòng)力。離線成本也是三大塊：租金，廣告促銷和勞動(dòng)力。

　中高端消費(fèi)仍傾向線下體驗(yàn)

阿里最近與蘇寧聯(lián)手。主流分析是阿里看物流，蘇寧看流量，王俊洲問(wèn)道：“誰(shuí)是中高端產(chǎn)品實(shí)體店的推廣和體驗(yàn)？”他說(shuō)國(guó)美正在這樣做。

在國(guó)美看來(lái)，電子商務(wù)已經(jīng)變?yōu)榻裉?，消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了變化，低端和高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品都在電子商務(wù)業(yè)務(wù)中，而體驗(yàn)式，高端商品，地面商店仍是主要渠道對(duì)消費(fèi)者而言“純電子商務(wù)平臺(tái)的前兩頁(yè)，電視，冰箱，筆記本電腦等產(chǎn)品占銷售額的80％以上，而同一型號(hào)的60機(jī)器拉入國(guó)美電器商店，僅占20％，低價(jià)商品進(jìn)入商店的顧客不一定會(huì)購(gòu)買(mǎi)。 ”的

哪些消費(fèi)者選擇地面商店？王俊洲表示，大數(shù)據(jù)分析并未明確指向中高端人群，但實(shí)際情況似乎不謀而合。

當(dāng)然，在地面商店運(yùn)營(yíng)方式上，國(guó)美并非靜態(tài)，最明顯的是營(yíng)銷。 “媒體廣告的作用現(xiàn)在正在下降。在這種情況下，我們依靠大量員工前往社區(qū)進(jìn)行溝通，依靠員工和客戶在社區(qū)中進(jìn)行一對(duì)一的溝通。以這種方式實(shí)現(xiàn)的客戶排水非常有效，任何時(shí)候都沒(méi)有工具可以取代人們之間的溝通。 ”的

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代地面商店的運(yùn)營(yíng)并不意味著它依賴于離線，而且還需要在線思考很多。今年年初，國(guó)美電器鼓勵(lì)員工推動(dòng)微商店的發(fā)展。現(xiàn)在這個(gè)數(shù)字接近30,000。主要產(chǎn)品有小家電和3C產(chǎn)品。單價(jià)約900~1000元，半年銷售額達(dá)300-400萬(wàn)元。王俊洲也表示，他沒(méi)想到能夠做得這么好。他認(rèn)為“微商店銷售不多，但他們與客戶建立了密切的溝通機(jī)會(huì)”。

接下來(lái)，國(guó)美電器將增加一個(gè)獨(dú)立的微商店項(xiàng)目部門(mén)，使用1,700家商店和200,000名員工，組建1,700個(gè)微商店集團(tuán)和20萬(wàn)個(gè)微商店所有者。與此同時(shí)，國(guó)美電器每年將在二三線市場(chǎng)增加100多家門(mén)店，“大城市數(shù)量正在萎縮，但店面正在增長(zhǎng)。 ”在二三線城市，電子商務(wù)渠道占據(jù)了2％的份額。 “國(guó)美電器在中小城市的競(jìng)爭(zhēng)力正在增強(qiáng)。 ”的

目前，國(guó)美為約1.2億人提供服務(wù)。我希望這個(gè)數(shù)字在2017年將達(dá)到2.5億。國(guó)美認(rèn)為，2.5億消費(fèi)者中有許多是在線和離線，而不是在線或離線的單一忠誠(chéng)者。

　“全產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”

與王俊洲相比，杜甫的藍(lán)圖更加宏偉，她建議全面推進(jìn)國(guó)美電器在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的戰(zhàn)略升級(jí)。在這個(gè)宏偉的戰(zhàn)略中，外界認(rèn)為最多的是國(guó)美電器向金融業(yè)邁進(jìn)。杜甫坦言，金融將成為國(guó)美生態(tài)系統(tǒng)中非常重要的一部分。值得一提的是，杜甫表示，新業(yè)務(wù)的發(fā)展，國(guó)美電器將給予團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)。

今年，國(guó)美似乎對(duì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)抱有很高的期望。最直觀的是國(guó)美電器企業(yè)家李俊濤和何陽(yáng)青，他們是國(guó)美在線的高層管理人員，今年還推出了員工微商店業(yè)務(wù)。根據(jù)國(guó)美電器的數(shù)據(jù)，約有13％至14％的訂單目前在線，而去年則為6％至7％;大約45％的在線訂單來(lái)自移動(dòng)，去年這一比例為25％。在國(guó)美2017年的600億銷售目標(biāo)中，除直接到家電業(yè)務(wù)外，還包括平臺(tái)業(yè)務(wù)。

與電力線并行，有一些線下業(yè)務(wù)，而物流是最受關(guān)注的業(yè)務(wù)之一。這也是阿里與蘇寧合作中被認(rèn)為最具吸引力的因素。王俊洲說(shuō)：“我們和蘇寧的物流系統(tǒng)，就是家電零售的物流系統(tǒng)和國(guó)家的完整性幾乎是一樣的?！?/p>

王俊洲告訴本報(bào)記者，國(guó)美電器在600個(gè)城市設(shè)有配送中心。理論上，這600個(gè)城市可以在同一天購(gòu)買(mǎi)。在純電子商務(wù)平臺(tái)上很難做到這一點(diǎn)。 “純電子商務(wù)平臺(tái)全國(guó)有30多個(gè)物流中心。這30個(gè)城市可以在同一天同一天購(gòu)買(mǎi)，但外面的城市很難。例如，與北京非常接近的張家口，客戶都在冰箱的平臺(tái)上。今天，明天將有20人發(fā)送訂單。如果兩個(gè)人以1200元的價(jià)格到車(chē)上旅行，那兩個(gè)冰箱怎么能分擔(dān)物流費(fèi)？“

“有些產(chǎn)品，電子商務(wù)總是賣(mài)國(guó)美，主要是物流限制。 ”物流正成為美國(guó)打擊電子商務(wù)的殺手。今年，物流系統(tǒng)的擴(kuò)展也是國(guó)美的一項(xiàng)重要任務(wù)。進(jìn)入城市的所有城市都必須將物流系統(tǒng)置于實(shí)地。

在王俊洲看來(lái)，目前的物流價(jià)值已得到充分認(rèn)可，但維修和售后安裝業(yè)務(wù)的價(jià)值仍然被忽視，“現(xiàn)在看不出來(lái)，因?yàn)樗F(xiàn)在由供應(yīng)商提供。在未來(lái)，供應(yīng)商將無(wú)法提供零售案例。企業(yè)沒(méi)有這個(gè)功能，無(wú)法在許多領(lǐng)域銷售。 ”國(guó)美將物流，維修和售后服務(wù)放在同一重要位置，支持600個(gè)物流中心，將有600個(gè)售后服務(wù)中心，這是國(guó)美開(kāi)設(shè)門(mén)店的先決條件。

“建立全面的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力”也是今年國(guó)美的一項(xiàng)重要工作。這種有點(diǎn)混亂的詞匯的含義并不復(fù)雜。 “國(guó)美的客戶群與天貓和京東不同。因此，有必要根據(jù)國(guó)美的客戶群建立購(gòu)買(mǎi)，組裝和設(shè)定零售價(jià)格的能力。 ”王俊洲說(shuō)。這不是一項(xiàng)容易的任務(wù)，目前其差異化商品的比例為32％。

有趣的是，阿里與蘇寧合作的消息推動(dòng)了國(guó)美的股價(jià)上漲。這可以看作是對(duì)國(guó)美資本市場(chǎng)估值的重新理解。它也可以被理解為希望資本市場(chǎng)將為未來(lái)的國(guó)美尋找未來(lái)的合作伙伴。對(duì)此，王俊洲表示，國(guó)美強(qiáng)調(diào)尋找自己的方式，以增強(qiáng)其在商店的流量和互聯(lián)網(wǎng)上的流量。

« 發(fā)票名稱多種多樣。這輛車(chē)支付了一半的稅。 | 全球互聯(lián)網(wǎng)用戶達(dá)到438.8萬(wàn)美元。中國(guó)的年增長(zhǎng)率低于印度的第二個(gè) »