自互聯(lián)網(wǎng)熱潮以來，O2O公司之間的戰(zhàn)爭并未停止。從燃錢補(bǔ)貼戰(zhàn)爭到融資戰(zhàn)爭，甚至許多人開玩笑說“今年沒有錢補(bǔ)貼，我不好意思說我從事O2O。 ”的

眾所周知，在這場炙手可熱的戰(zhàn)爭中，所有O2O公司都將使用大量資金來補(bǔ)貼用戶消費。它只不過是在爭奪用戶并培養(yǎng)用戶忠誠度。然而，經(jīng)過幾次戰(zhàn)斗后，忠誠用戶并不多，但他們擴(kuò)展了一個新的群體，“單身客人”。如果我們長期縱容這種不健康現(xiàn)象，未來將在很大程度上阻礙整個O2O產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，甚至可能帶來毀滅性的打擊。

　燒錢補(bǔ)貼 催生“刷單客”

在籌集資金以吸引客戶方面，主要的O2O公司從不吝嗇。據(jù)說，在2014年，迪迪和快遞發(fā)起了一場大肆燒錢的斗爭。一整年來，雙方聲稱他們各自燒掉了1000億。

據(jù)行業(yè)分析師稱，燒錢補(bǔ)貼是一種為了市場利益而進(jìn)行交易的策略，以便快速獲得用戶并搶占市場份額。另一方面，燒錢補(bǔ)貼加速了資金鏈的突破。一旦燃燒金的補(bǔ)貼開始，公司將陷入尷尬的境地，特別是高頻率的消費者/低成本單一公司，如外賣和出租車。由于用戶忠誠度尚未形成，一旦補(bǔ)貼停止，原有的業(yè)務(wù)增長速度將放緩，用戶將失去。

正是這種穩(wěn)定的貨幣燃燒補(bǔ)貼流程允許單一乘客鉆孔。據(jù)媒體報道，優(yōu)步在中國擁有至少20萬個虛假賬戶的賬戶，虛假訂單超過30％-40％。

　刷單現(xiàn)象何以蔚然成風(fēng)

O2O中的畫筆列表與電子商務(wù)不同。例如，淘寶賣家招募人員只是為了提高他們的商店水平和可信度。 O2O中的大多數(shù)行為都是由合作商人制作的。目的是為以這種方式分發(fā)的平臺獲得補(bǔ)貼。同時，O2O刷涂的成本很低。一個手機(jī)和一個賬戶可以不斷刷，這種颶風(fēng)正在蔓延。

從平臺的角度來看，刷牙行為無疑對他們自己的利益有害，而且印刷的鈔票越多，損害就越嚴(yán)重。然而，值得一提的是，有些平臺采用“唱一只眼，閉一只眼”的做法來刷牙單一行為。

雖然刷滑導(dǎo)致平臺損失，但由此帶來的大量虛假交易導(dǎo)致平臺交易數(shù)據(jù)人為抬高，間接提高了O2O平臺的估值。只有在估值得到改善的情況下，該平臺才能在下一輪融資中獲得更多資金。

據(jù)國內(nèi)資深投資者介紹，刷牙控制在3％-5％之間非常好。如果超過20％，則意味著泡沫非常大，這將對公司的發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

所謂的高一英尺高，高一英尺。近來，離線刷牙的行為變得越來越繁榮，手段可以說是無窮無盡的。幾乎不可能根據(jù)公司的意愿進(jìn)行控制。

　刷單是O2O發(fā)展中的毒瘤

歸根結(jié)底，投資者的資金是用于獲得用戶的平臺，并且刷板沒有達(dá)到效果，這意味著花錢。因此，刷牙行為是破壞平臺良性機(jī)制的表現(xiàn)，是一種不可持續(xù)的增長方式。也許對于初創(chuàng)公司來說，如何進(jìn)一步融資是他們的首要任務(wù)。在這個前提下，刷一個客人就成了他們自己的盟友。

但這是真的嗎？最近幾天，一些平臺丑聞曝光，導(dǎo)致平臺商業(yè)聲譽(yù)下降。許多刷牙行為也意味著投資者的資金投入海中，投資者對他們的投資行為會更加謹(jǐn)慎，而那些暴露的公司將難以獲得融資。無奈之下，這些公司只能選擇屈服于融資金額。但想象的總體是虛擬的，企業(yè)發(fā)展需要資金。如果丑聞再次曝光，將無法獲得進(jìn)一步的融資。整個公司的資本鏈將被打破，最終它只會在最后結(jié)束。

　隨著燒錢補(bǔ)貼的告終 刷單客也將走到盡頭

燒錢戰(zhàn)無疑給平臺帶來了痛苦的教訓(xùn)，每個平臺都開始逐漸結(jié)束自己的燒錢行為。例如，大多數(shù)平臺設(shè)定了補(bǔ)貼的最低消費量，補(bǔ)貼金額將逐漸減少。

一方面，經(jīng)過激烈的競爭，一些O2O公司逐漸形成并具有一定的用戶粘性。另一方面，在冬季資金嚴(yán)峻的情況下，投資者對貨幣燃燒并不樂觀，因此投資不再慷慨，而且遠(yuǎn)非盈利的O2O公司必須開始增加收入并減少開支。

值得肯定的是，隨著補(bǔ)貼的逐漸消失，刷單人乘客的能力正在下降，好日子將會結(jié)束。對于每家公司，應(yīng)該考慮沒有補(bǔ)貼以及如何獲得客戶。

燒錢的補(bǔ)貼只是權(quán)宜之計，服務(wù)和業(yè)務(wù)都沒有進(jìn)行，絕對不可能留住用戶。多年來，這些平臺在燃錢補(bǔ)貼戰(zhàn)中花費了太多精力。實際上，用戶離線體驗的質(zhì)量并不高。隨著燒錢的燃燒，平臺應(yīng)該回歸服務(wù)的本質(zhì)。

用戶是平臺開發(fā)的有力保證，始終將用戶體驗放在首位，同時探索潛在需求并促進(jìn)業(yè)務(wù)的垂直細(xì)化。最重要的一點是，作為服務(wù)行業(yè)，服務(wù)質(zhì)量必須跟進(jìn)用戶需求。

總而言之，各行業(yè)的O2O是一個快速發(fā)展的行業(yè)，也許是因為中國在各種業(yè)務(wù)中需要探索太多，并且在O2O快速滲透傳統(tǒng)行業(yè)的過程中走了很多道路。但是，隨著政府監(jiān)管的不斷加強(qiáng)和整個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)淘汰機(jī)制的完善，主要的O2O產(chǎn)業(yè)應(yīng)該在理性健康發(fā)展的道路上逐步發(fā)展。

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