網(wǎng)絡(luò)是一把雙刃劍，可以使一個未知的企業(yè)品牌快速臉紅，給企業(yè)帶來好處;但由于網(wǎng)絡(luò)門檻低，信息傳播廣泛而快速，網(wǎng)絡(luò)的負面信息將帶來直接或間接的利益損失或信譽下降甚至倒閉。

當(dāng)大多數(shù)公司遇到負面信息時，首先想到的是花錢去刪帖，找一些所謂的刪除公司，網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司（俗稱中介）來處理，但你已經(jīng)陷入困境黑洞 - 負面信息處理; —永遠不會有一天。然后，日食將為您提供有關(guān)如何處理公司負面信息的一些提示，以便您的公司可以花更少的錢，正確有效地處理負面信息。

　　一、直接提交資料刪帖(越大型的網(wǎng)站刪除渠道越明確)

一般來說，大型網(wǎng)站會有一個關(guān)于侵權(quán)投訴的部分，只要他們提交相關(guān)信息，他們就可以刪除帖子。像百度，百度貼吧，天涯社區(qū)，新浪博客，西樵湖等，負面信息發(fā)布的地方最頻繁，最集中，這些平臺可以直接提交信息和刪帖。提交信息后最快五分鐘?？梢詣h除最慢且不會超過二十四小時。 （如果您不刪除它，可能是提交的信息不完整或數(shù)據(jù)不匹配。在特殊情況下，您可能需要打電話和咨詢。一般情況下，另一方會通知您處理方法。 ）像這些大型網(wǎng)站一樣，如果你找到一個刪除帖子的中間人，收費至少是一千。想想你是否花了很多錢？

　二、直接聯(lián)系網(wǎng)站客服或發(fā)郵件(針對正規(guī)的中大型網(wǎng)站)

有些網(wǎng)站可能沒有關(guān)于侵權(quán)投訴的部分，也沒有告知我們哪些信息可以刪除。這時，我們可以嘗試聯(lián)系網(wǎng)站的客戶服務(wù)或發(fā)送電子郵件或致電。當(dāng)然，這種方法針對的是一些正規(guī)的大中型網(wǎng)站（正規(guī)企業(yè)）。網(wǎng)站或機構(gòu)網(wǎng)站），首先表明刪除帖子的意圖。一般情況下，對方會給您一個刪除帖子的鏈接或讓您提交一些信息。也可以毫無意外地刪除帖子。 （如果客戶服務(wù)部門說您可以刪除它，您可以在指定時間內(nèi)提交相關(guān)信息后再次聯(lián)系客戶服務(wù)，因為有時您不會打擾他人，其他人則不會將您的業(yè)務(wù)銘記于心。）

　三、發(fā)傳真或快遞資料(地方網(wǎng)站或其他正規(guī)網(wǎng)站)

有些網(wǎng)站沒有明確說明如何申請刪除帖子。也許客戶服務(wù)甚至無法聯(lián)系網(wǎng)站的相關(guān)部門。電話無法使用。此時，我們需要找出網(wǎng)站上留下的聯(lián)系信息，并可以撥打電話?？梢哉f該部門將再撥打一個電話，以便您可以逐個回答問題，然后您將被告知您需要準備哪些信息來傳真到該號碼或在何處發(fā)送文件。 （此類傳真或快遞將稍長。數(shù)據(jù)將在同一天刪除，并在三到五天后刪除。請不要準備刪除。如果在指定時間內(nèi)沒有刪除。你?？梢源螂娫捵稍?。）

四、自己聯(lián)系站長刪帖(針對的個人網(wǎng)站)

這種個人網(wǎng)站是最可怕的。它屬于個人網(wǎng)站。有個人操作和團隊操作。有記錄或沒有備案。該網(wǎng)站基本上依賴于從主要網(wǎng)站收集負面信息。制作隱藏點的網(wǎng)站會在主頁上放置一些正常的新聞。類文章和搜索引擎搜索的內(nèi)頁可能是各種負面信息文章。這些類型的網(wǎng)站主要依靠刪除帖子為生，并刪除一百二百到八百個帖子，其中很多是站組操作。如果您的商業(yè)負面信息被這些網(wǎng)站重新打印，通常無法刪除。在這個時候，如果你尋找中間人，你可以處理它，但價格絕對是你自己的兩倍。另一種可能性是，將產(chǎn)生更多負面信息，并將花費更多資金。因此，如果您想要處理它并對此感到不好，請自己動手。在聯(lián)系網(wǎng)站管理員談?wù)搩r格后，詢問他是否有任何其他網(wǎng)站可以處理。 （這個領(lǐng)域有很多細節(jié)不深。）

　五、發(fā)布軟文覆蓋、壓制負面信息

對于一些沒有太大影響的負面帖子（事實上，無論影響有多大），如果你不能刪除它或覺得你不能刪除它，你可以選擇發(fā)布一些軟文章積極的報告，以涵蓋搜索引擎上顯示的負面信息。這些積極的軟文本可以被同行收集和略微修改。重要的是標題必須具有相關(guān)的關(guān)鍵字。只要在前面報告，就可以準備內(nèi)容。然后發(fā)布到各大新聞媒體網(wǎng)站（這里也涉及軟文發(fā)布的問題，有需要與我溝通），要發(fā)布的平臺必須加權(quán)高包裝才最好收拾新聞來源，或者發(fā)送沒有雞蛋。

您還可以編輯一些使用側(cè)球負面播放的軟文件。這個比喻讓你想起反詐騙，并抵制詐騙者等軟文。這種軟文可以給人一種混亂的感覺。它還可以有效地抑制負面信息。與上面一樣，你應(yīng)該發(fā)布一些高權(quán)重的平臺，以便能夠在搜索引擎中排名很好。

六、舍小保大堵住源頭(針對企業(yè)和客戶的糾紛問題)

如果您的公司和客戶存在經(jīng)濟糾紛或其他矛盾，客戶將不可避免地去網(wǎng)絡(luò)發(fā)布負面信息以便得到解決。此時，我們必須在第一時間與客戶聯(lián)系并與他們協(xié)商。如果是錢的問題，最好的錢或補償，不要因為小而失去。如果普通客戶解決了，它就不會發(fā)布負面信息，如果我們不問，讓他刪除我的心態(tài)，客戶就在黑暗中，你永遠不會知道客戶會發(fā)布哪個平臺。因此，如果客戶發(fā)布，請先阻止來源并與客戶協(xié)商，并讓他們幫助刪除發(fā)布的帖子。

這些技巧的絕對體驗足以幫助您解決90％以上的公司負面信息，保持大型網(wǎng)站提交數(shù)據(jù)處理，小網(wǎng)站聯(lián)系網(wǎng)站管理員處理，軟文本發(fā)布影響小覆蓋抑制，客戶發(fā)布解決方案客戶如果阻止源，如果您可以自己處理，則無法找到中介。不花錢就不能花錢。當(dāng)你需要花錢時，不要心疼。時間有限，我在這里總結(jié)一下，我認為這是一個很好的恭維！

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